Hay que saber donde estamos para saber a donde queremos llegar.
El QUE PASA importante, pero el PORQUE PASA es más importante. Y el QUE PODEMOS HACER para solucionarlo y como sacarle más partido.
Segmentar y testear han de ser la base de la analitica web.
“Lo que se mide se puede mejorar”
¿Que es la analítica web?
Que es Google Analytics y cómo utilizarlo
Conceptos básicos de Google Analytics
Cómo vincular Google Analytics con Webmaster tools
Estos son los pasos qu habría que seguir:
1 – Dar el alta el sitio en Google Analytics
2 – Coger el código
3 – Instalarlo en el sitio
4 – Ir a Google Webmaster Tools – Administrar sitio – Propiedad de Google Analytics – Seleccionar el sitio que quieras vincular.
Como analizar los datos de Google Webmaster Tools
– Trafico de búsqueda – Enlaces a tu sitio (Cuantos enlaces y de que dominios estan apuntando a tu web)
– Trafico de busqueda – Consultas de búsqueda (Atraves de que palabras clave te encuentran)
– Indice de Google – Palabras clave de contenido (Qué palabras tiene como referencia Google para asociar a tu web)
- Cuántas veces te muestra Google con cada keyword.
- Qué ratio de conversión tienes (impresiones / clicks)
- En qué puesto aproximado sales con cada keyword.
- Cómo estás gestionando tus enlaces internos.
- Saber cuántas páginas de tu blog tienes indexadas en Google.
- Controlar si tienes algún enlace roto o página no encontrada.
- Comprobar el estado de indexación de tu sitemaps.
Introducción a la herramienta de Google Analytics
Conoce todo lo que sucede en tu web
Conoce los intereses del público de una web e identifica canales de mayor rentabilidad.
Define los KPIs
Atención al Cliente
- Tiempo medio de primera respuesta
- Tiempo medio de resolución del problema
- Nº de resoluciones al primer contacto
- Nº de consultas gestionadas por canal y por agente
- % de retención de clientes
Monitorizar las redes sociales
Realiza y gestiona cuadros de mando para tomar decisiones que ayuden a optimizar el tráfico y las ventas
Crear informes personalizados y paneles de control
Google Tag manager
Universa Analiyics
Certificación de Google analitics