Diseño de la Estrategia en Redes Sociales, el social media plan
Tareas diarias
Búsqueda de contenido sobre el sector
Búsqueda de menciones en la red
Respuesta a las menciones que nos han hecho en la red
Análisis de Facebook Insights y Google Analytics
Búsqueda y análisis de follows y unfollows
Actualización de los cuadros de mando
Redacción de tuits del día
Readacción de actualizaciones de Facebook del día
Respuesta a correos electrónicos
Monitorización de KPI en redes sociales
Gestión de la promoción de Facebook en curso
Los KPI’s más importantes son:
Indice del contenido
- Fans
- % de hombres y mujeres
- Edades
- Localidad fans
- Impresiones (totales, orgánicas, virales y pagadas)
- Alcance (total, orgánico, viral y pagado)
- Visitas e interacción
- Personas hablando de esto
- Seguidores
- Retweets
- Favoritos
- Menciones
Google plus
- Seguidores
- +1
Web
- Visitas y visitantes únicos
- Dispositivos
- Localización de las visitas
- Principales fuentes de tráfico
- Páginas más visitadas
- Palabras clave más usadas
Claves para crear tu Plan de Social Media Marketing
Estrategia de marketing de contenidos en redes sociales
Para conseguir mayor alcance a en redes sociales sin la necesidad de realizar una inversión publicitaria se apostará a la generación de contenido relevante y de calidad para atraer más fácilmente la atención de los seguidores y así conseguir un buen engagement y conversión.
Estrategias, tácticas y acciones
Creación de buenos gráficos
Creación de mini infografías
Creación de tutoriales básicos con imágenes
Creación de recetas (si encaja)
Creación de tutoriales en mini vídeo (6-15 segundos)
Creación de piezas gráficas que incluyan la imagen corporativa de la marca
Creación de encuestas en redes sociales
Creación de piezas para épocas festivas o situaciones muy actuales
Uso de contenidos con llamadas a la acción para aumentar conversiones
Uso de contenido generado por los propios usuarios
Uso de imágenes buenas para compartir enlaces y así aumentar los clics (tráfico web)
Estrategia de concursos y sorteos en redes sociales
Los concursos y sorteos son soluciones de marketing muy efectivas para las empresas. Este tipo de mecánicas sirven para aumentar comunidades online, captar datos y para conseguir que los usuarios de una marca generen contenido.
En los concursos los participantes deberán participar mostrando sus habilidades y/o creatividad y en los sorteos facilitan datos y dependen del azar.
Estrategias, tácticas y acciones
Crear concursos y sorteos en épocas festivas
Seleccionar premios propios de la marca como
Facilitar la participación evitando mecánicas complicadas
Promocionando activamente los concursos en los distintos canales para conseguir más participaciones
Moderar las participaciones para evitar los fraudes
Enviar el regalo al ganador lo más pronto posible
Crear unas bases legales con abogados para dejar a la marca cubierta
Crear concursos y sorteos para lanzamientos así sirve de promoción
Utilizar una herramienta para gestionar el concurso
Crear concursos y sorteos para captar nuevos seguidores en redes sociales a un bajo coste y de calidad
Lista concursos en plataformas especializadas para llegar a más personas
Utilizar embajadores e influyentes para promocionar el concurso
Activar campañas de publicidad para llegar a nuevos prospectos
Utilizar las cabeceras de perfiles en redes sociales para promocionar los concursos
Monitorizar en tiempo real los resultados del concurso
Estrategia de fidelización en redes sociales
A través de estrategias de fidelización en redes sociales las marcas pueden conseguir mejorar su reputación online, aumentar sus comunidades online y aumentar sus ventas.
La fidelización consiste en ofrecer incentivos a los clientes y nos clientes para que tengan a las marcas en su “top-of-mind” al momento de realizar sus próximas compras.
Estrategias, tácticas y acciones
Crear promociones (concursos y sorteos)
Ofrecer descuentos exclusivos para seguidores de redes sociales
Ofrecer contenidos de educación de forma gratuita
Ofrecer diferentes descuentos a clientes y a no clientes
Crear una comunidad en redes sociales, esto se consigue con contenidos relevantes y de entretenimiento
Ofrecer una excelente atención al cliente a través de redes sociales
Pedir feedback a fans y luego implementarlo
Ofrecer más contenidos gratuitos que promocionales
Hacer regalos a fans
Ejemplo de Social Media Plan – Activaorihuela