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Como obtener la certificación de Google Partners de Adwords

23 agosto, 2017 Por Vicen Martínez Arias

La semana pasada aprobé el examen de Búsqueda Avanzada. de Google Adwords. Ya tenia aprovado el de Conceptos Básicos de Adwords. Así que había pensado compartir con vosotros la información sobre como preparar el examen por vuestra propia cuenta.

Lo primero de todo, presentarte al examen es gratis, si se suspende se puede volver a intentar al de una semana. La teoría y los exámenes estan en castellano. Así que ya no teneis excusa para intentar sacarlo. El de Google analytics de momento sigue siendo de pago y en ingles.

Para obtener las certificaciones de marketing online de Google Partner hace falta tener aprobado el examen de Conceptos Básicos y uno de los avanzados. Ya sea el Publicidad en búsquedas o Avanzado de la red de display .

Elegi esos dos por que tienen más relación y el de Avanzado de la red de display me parece que toca temás más diferentes. 

Los examenes valen para un tiempo. El examen básico hay que volver a realizarlo cada dos años y los avanzados hay que renovarlos cada año. Así Google se asegura de que nos vamos reciclando en cuanto a conocimientos de Adwords.

certificacion-adwords-vicen-martinez

 

El examen me recuerda mucho al teórico de conducir de tipo test, que ayuda saberse la teoría pero la mejor preparación es responder el mayor número de test posibles ya que las preguntas se repiten bastante. Ya sabeis la importancia de certificarse en marketing online .

Confieso que no me he leido tota la teoría. He leido parte de la teoría y visto los videos varias veces. Si habeis realizado campañas de Adwords antes os ayudara bastante.

Para poder tener acceso a realizar los exámenes y parte de la teoría teneís que crearos una cuenta en Google Partners

 

Si no conoces nada te recomiendo esta Introducción a Google Adwords de Google

 

 

 

 

¿Interesado en preparar las Certificaciones de Google Partners y otro tipo de certificaciones?

 

CertificationAnswers

 

Publicado en: Sem Etiquetado como: Adwords

Publicidad offline vs online

25 julio, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Hay muchas formas de realizar publicidad hoy en día. Por un lado tenemos por un lado tenemos formas offline y  por otro lado tenemos las online.

Si el cliente es una empresa pequeña como si es una multinacional, debe realizar un estudio previo de sus clientes potenciales. ¿A quién quiere llegar? ¿A qué perfil responde? ¿Dónde vive?

Solo contestando adecuadamente a estas preguntas conseguirá realizar un mapa fiel a sus objetivos y conseguirá atraer a su publico objetivo.

 

Publicidad offline

 

Prensa Los periódicos de papel siguen siendo leidos por bastante gente aunque últimamente han dejado de usarse tanto con internet.

Los periódicos trabajan duro para crear relaciones positivas con los miembros de la comunidad para construir una base de clientes leales. De esta forma la reputación del periódico crece, los miembros de la comunidad comienzan a creer que un periódico local no hará negocios con compañías que no son confiables. Al promocionarse  en un periódico confiable , puedes construir una reputación positiva en la comunidad simplemente a través de esta asociación.

 

Buzoneo consiste en introducir impresos publicitarios en los buzones de aquellas personas que consideramos público objetivo.

Una de las ventajas del buzoneo es que permite tanto la segmentación por variables sociológicas (como nivel de renta, hijos, tipo de vivienda, etc) como por geolocalización: el área de influencia de una calle, el código postal de una población, un barrio, toda una localidad…

Ultimamente gracias al  geomarketing , se puede segmentar al target por ciudades, barrios, vecindarios o incluso clase social. De esta manera, es posible segmentar un sector de casas y llegar a ellas de manera exclusiva. El poder recibirlo directamente en las casas, hace que sea más fácil para el usuario prestar atención al mensaje que el anunciante quiere enviar.

 

Radio Las cuña de radio es el medio más popular y más ligado al oyente, representa la inmediatez informativa, es decir, simultaneidad hecho-noticia. Las radios forma parte de nuestras vidas diarias de forma habitual, muy apreciadas por los oyentes. Lo malo es que solo se suelen oir a una determinada hora. Lo ideal es realizar publicidad en programas que tengan relación con lo que se a promocionar para que sea efectivo.

 

Publicidad online

Dentro de la publicidad online tenemos varios tipos.

 

SEM Publicidad en motores de busqueda (Search Engine marketing). La ventaja de este tipo es la intención del usuario ya que esta buscando

Redes sociales que permiten una gran segmentación por tematica e intereses. Como por ejemplo Facebook Ads y Twitter Ads.

 

Marketing de contenidos Mediante artículos en sitios de autoridad que mejorar el SEO de los sitios que enlazan o contenido interesante para el publico objetivo.

 

Banners En webs con tematica relacionada con muchas visitas y que suelen llevar trafico.

 

También tenemos similitudes entre ellos, en los dos casos  hay que conocer bien al destinatario y saber dónde está para elegir el momento oportuno para hacerle llegar el mensaje. Después, combinar de la mejor forma posible la publicidad offline y online.

Y aunque el email marketing es un canal que ha mejorado mucho , la verdad es que la publicidad en papel como los SMS siguen siendo muy efectivos por que nos sigue gustando lo que se puede coger, tocar y sentir. También está demostrado que muchos de los consumidores buscan productos o servicios online pero acaban realizando la compra de forma offline, es decir, en la tienda física.

 

Así que a día de hoy podemos decir que la mejor apuesta es por la estrategia omnicanal,  los dos tipos de publicidad siguen siendo efectivos y lo ideal es combinarlos.

 

Publicado en: Marketing online

Como preparar el Examen avanzado sobre publicidad en búsquedas de Adwords

22 julio, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Una vez que tenemos el examen de Certificacion de Conceptos básicos de la publicidad tendríamos que ir a por uno de los examenes avanzados.

En mi caso fui a por el de Publicidad en búsquedas , que trata sobre prácticas recomendadas de nivel intermedio a avanzado para administrar campañas de AdWords.

 

Características del examen:

 

El examen dura 120 minutos

Consta de 99 preguntas

Hay que tener un 80% puntuación correcta para aprobarlo

Una vez aprovado tiene un perido de validez de 12 meses, luego habría que volver a realiza el examen.

 

Teoría para preparar el examen:

 

1 – Revisión de los conceptos básicos de la búsqueda

Revisa los conceptos básicos de AdWords y del marketing en buscadores.

2 – Formatos de anuncio

Selecciona las extensiones y los formatos de anuncio adecuados para alcanzar tus objetivos de marketing.

3 – Calidad del anuncio y del sitio

Mejora la calidad de los anuncios en búsquedas y los sitios que anuncian.

4 – Herramientas de AdWords

Aprende a utilizar las herramientas de AdWords disponibles, incluido el Editor de AdWords.

5 – Informes y control del rendimiento

Crea informes eficaces de AdWords y aprende a interpretarlos.

6 – Optimización del rendimiento

Aprovecha las oportunidades de optimización para obtener un mayor volumen de conversiones y configura experimentos de campaña.

7 – Rendimiento, rentabilidad y crecimiento

Implementa estrategias de presupuestos y pujas para maximizar el rendimiento.

8 – API de AdWords

Utiliza la API de AdWords, incluidas tus herramientas y recursos.

9 – Conocimientos avanzados de publicidad en búsquedas

Conocimientos avanzados de publicidad en búsquedas

Respuesta examen publicidad en busquedas

Aqui dejo un video donde se detalla más la Preparación para examen búsqueda avanzada.

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http://www.youtube.com/watch?v=qOqUjrvBfoA

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¿Interesado en preparar las Certificaciones de Google Partners y otro tipo de certificaciones?

 

CertificationAnswers

 

Publicado en: Sem Etiquetado como: Adwords

Nuevas tendencias en el marketing digital: el webinar

17 julio, 2017 Por Vicen Martínez Arias

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Nuevas tendencias en el marketing digital

En los últimos años hemos asistido a la digitalización de muchas empresas, empresas tradicionales que se han adaptado a las necesidades del mercado y han comenzado a ofrecer sus productos y servicios de forma online a través de Internet. Pero no son solo las empresas existentes las que se han digitalizado: durante esta última década ha tenido lugar una proliferación de empresas digitales que no tienen tienda física, y son cada vez más los jóvenes y emprendedores que apuestan por empezar su negocio digital.

Dentro de los negocios digitales, el marketing y la comunicación digital son claves para dar a conocer nuestra empresa, y para conseguir que nuestro negocio digital destaque por encima de los competidores que ofrecen el mismo servicio o producto. Una buena estrategia de marketing digital no solo nos da a conocer, sino que también convence a los clientes potenciales de adquirir lo que la empresa ofrece.

El marketing digital cuenta con varios canales que tendremos que considerar si queremos que nuestra estrategia sea exitosa, ya que nos ayudarán a tener una mejor reputación online y a llegar a más usuarios de Internet. Entre estos canales cabe destacar el email marketing, que nos permite fidelizar a nuestros clientes a través de listas de suscriptores; el marketing de afiliados, con el que promocionaremos nuestra empresa a través de afiliados, es decir, de otras empresas; marketing de contenidos, contenido a través de un blog corporativo, principalmente, para atraer a nuestros clientes; SEO, optimización en buscadores para que nuestra empresa aparezca en los primeros resultados de Google; y SEM, campañas patrocinadas en Google.  Con estos canales desarrollaremos nuestra estrategia de marketing digital y analizando los resultados podremos modificar nuestra estrategia hasta conseguir mejores resultados y los objetivos marcados.

El factor visual es cada vez más importante para el marketing de cualquier empresa digital. Las redes sociales juegan un papel esencial a la hora de atraer más clientes y de fidelizarlos. Dentro de las redes sociales Youtube se impone con fuerza para llegar a nuestros clientes y poder informarles de las últimas novedades de nuestra empresa.

El webinar, a través de plataformas que te permiten organizar conferencias online, forma parte de las estrategias de marketing de las empresas digitales más importantes. Ofrecer a los clientes o clientes potenciales un webinar gratis nos sirve para fidelizar clientes y para promocionar nuestros servicios o productos. Con el recurso de un webinar formativo permitimos a nuestros espectadores tener acceso a un seminario online con el que pueden entender mejor lo que ofrecemos. Al crear nuestro webinar a través de una plataforma adecuada para ello, tendremos que pensar qué y cómo queremos mostrarnos al público, y para ello habrá que definir también nuestro objetivo. Para crear un seminario online podemos utilizar diferentes herramientas y plataformas que nos permitan organizarlo con facilidad, algunas de ellas ofrecen un periodo de prueba para webinar gratis. Independientemente de las herramientas y plataformas que tengamos, habrá que tener en cuenta estos elementos a la hora de organizarlo:

  • Sala para nuestra conferencia online, en la que tendremos que incorporar la simbología de nuestra marca para mejorar nuestro branding.
  • Invitaciones personalizadas para la página de registro.
  • Traducción simultánea, pizarra, chat y métodos de comunicación para nuestros espectadores.
  • Sondeos y encuestas para analizar las opiniones y comprobar resultados.

Después, podemos difundir nuestro seminario por las redes sociales, para ello, previamente tendremos que haber grabado nuestra conferencia web. Al exponerlo en las redes sociales haremos que más clientes lleguen a nuestra empresa, y estaremos reforzando nuestra imagen corporativa. Al incluir vídeos y conferencias en la estrategia de marketing de tu empresa, lograrás mejorar la reputación de tu marca, además de apoyar la estrategia de branding y la comunicación digital. El contenido visual es, sin lugar a dudas, esencial para mejorar los beneficios de tu negocio obtenidos a través del marketing digital.

Publicado en: Marketing online

Qué es el Inbound y Marketing y el marketing de contenidos

7 junio, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Vamos a ver qué es el Inbound marketing y el marketing de contenidos.

¿Qué es Inbound Marketing?

El Inbound Marketing , también llamado marketing de atracción consiste en atraer a tu público creándolos contenidos que él busca. Cuando tienes una buena estrategia de Inbound Marketing consigues captar nuevos clientes a un menor coste de adquisición. Con inbound Marketing el público te encuentra, tú no le interrumpes. Todo este proceso es realizado por una agencia de contenidos para el cliente.

 

Cómo funciona el Inbound Marketing

Para que entiendas mejor el funcionamiento del Inbonud Marketing te explicaré cada fase con más detalle.

Creación

En esta primera fase te tocará promocionar los contenidos a los desconocidos que pueden convertirse en leads o clientes. Te recomiendo hacer una lista de las palabras claves que utilizaría tu público para buscarte en Google. Luego genera uno o más contenidos para cada una de esas palabras y poco a poco verás como te posicionarás. Puedes impulsar estos contenidos con una pequeña inversión de publicidad a usuarios que nunca han visitado tu web y que ni te conocen.

Exploración

En esta parte has conseguido que visiten tu web o blog, cualquier contenido y que generes en estos canales y el uso de palabras claves te ayudará a que estos visitantes descubran lo que tienes para ofrecerles. Te recomiendo tener una página que sea responsive, contenidos buenos y que visualmente sea muy atractiva tu página. Evita el exceso de publicidad, recuerda que el objetivo es que consuman, no que huyan.

Toma de decisión

Si el desconocido que se convirtió en visitante está a gusto con tu propuesta de valor creada a través de contenidos, estará listo para darte sus datos personales a cambio de obtener contenidos exclusivos o algún regalo. A esto proceso le llamamos captación de leads. Los webinars e e-books te ayudarán para captar a tú público objetivo. Usa popups y landing page sencillas y efectivas para conseguir mejores decisiones.

Compra

Aquí es cuando viene la segunda conversión, la primera fue captación (tercera fase). El usario se siente a gusto con lo que ha visto y quiere dar un paso más y está listo para comprar alguno de tus productos y servicios. En esta etapa las landing de venta, compra y gracias y el email marketing serán tus mejores aliados. Trabaja muy bien estas partes porque la experiencia de tus compradores puede ser determinante. Cuida hasta el mínimo detalle si quieres conseguir compras repetitivas en el futuro.

Difusión

El funnel no termina cuando se realiza la primera compra. A partir de ahora tienes el reto de convertir a tu cliente en embajador así como también la responsabilidad de saber su opinión sobre la compra para poder ofrecerle en futuro contenidos, productos y servicios afines a sus intereses.

Para todas estas fases tienes que determinar métricas de modo tal que luego puedas medir el coste de adquisición o el coste por venta que consigues con tu estrategia de Inbound Marketing.

 

¿Qué es el Marketing de Contenidos?
El Marketing de Contenidos consiste en crear y distribuir contenidos buenos que influyan en la toma de decisiones de nuestro público para así ganar dinero.
Con Marketing de Contenidos conectas con tu públicoy le ayudas con contenidos útiles, en vez de invadirle y asustarle con promociones muy directas.

La fórmula para crear un buen plan de Marketing de Contenidos es sencilla:

  • Crear los mejores contenidos enfocados a tu público y no sólo tu marca.
  • Distribuir tus contenidos en todos tus canales y estar dispuesto a invertir para alcanzar a más personas.
  • Conseguir nuevos leads o ventas después de que un usuario vio uno de tus contenidos.

SIN Inbound & Content Marketing vs CON Inbound & Content Marketing

10 términos de Inbound & Content Marketing que tienes que conocer y entender

  1. Call to Action (CTA)

Un call to action en español significa llamada a la acción y se refiere a los indicadores en texto o imagen que creamos con el objetivo de conducir a nuestro usuario a una acción inmediata. Por ejemplo, en un banner destacamos un botón de llamada a la acción para que vayan a una página o realicen una compra.

  1. Landing page

Una landing page es una página de aterrizaje que se genera con el objetivo de captar datos o de promocionar algún servicio y producto. Los usuarios han sido seducidos para llegar a esta página, ya sea a través de una campaña de banners u otros contenidos relacionados. El objetivo de las páginas de aterrizajes es que el usuario realice una determinada conversión (captación de lead o venta).

  1. Funnel

Nos referimos al funnel cuando mostramos en forma de embudo el proceso que realiza un usuario hasta completar una transacción. Por ejemplo, el funnel de venta inicia desde que captamos la atención de nuestro posible cliente hasta que este realiza un pago.

  1. Lead

Un lead es un usuario que ha facilitado sus datos personales a cambio de obtener algo. Se trata de un prospecto, es decir de un posible cliente que tiene un cierto interés en lo que estamos ofreciendo como marca. La técnica más común de captación es través de una landing page que destaca el obsequio y ofrece un formulario para conseguir los datos de este posible cliente. Un lead es el primer paso en un funnel de venta, si los trabajas correctamentes puedes conseguir que se conviertan en un cliente.

  1. Cultivo de leads

El cultivo de leads se refiere al conjunto de acciones en multicanales que se realizan con el objetivo de incentivar y convertir a clientes potenciales.

 

  1. Buyer Persona

El buyer persona es una especie de retrato ficticio que nos ayuda a definir nuestro tipos de clientes con el fin conocerlos mejor y de de diseñar acciones enfocadas a resultados.

  1. Buyer Journeys

El buyer jouney es un modelo que permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas del público objetivo durante el proceso de compra.

  1. Copywriting

El copywriting o escritura persuasiva en español consiste en escribir las palabras correctas con el objetivo de influir en un público determinado.Hoy en día el copywriting es considerado como una de las técnicas más efectivas en Marketing. El copywriting aumenta el interés de los lectores con un determinado contenido y puede convertirse en una herramienta súper útil para vender.

  1. Curación de contenidos

La curación de contenidos se resumen en buscar, encontrar y seleccionar los mejores contenidos para luego promocionarlos.

  1. Pruebas A/B

Las pruebas A/B son realizadas con el objetivo de analizar qué tipo de contenido funciona mejor para nuestra audiencia. Por ejemplo, antes de enviar una campaña de Email Marketing seleccionas al 5% de tu base de datos para enviarle dos pruebas con diferentes titulares y una estructura distinta del contenido. Al cabo de 24 horas podrás analizar qué campaña de Email Marketing ha resultado más efectiva para enviarla al resto de tu audiencia. Este tipo de pruebas se utilizan para muchas acciones de marketing, no sólo para Email Marketing, por ejemplo, en campañas de landing page es muy utilizado también.

Publicado en: Inbound marketing

Como preparar el Examen Avanzado de la red de display de Adwords

29 mayo, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Continuamos con la certificación de Google Partners. Otro de los examenes avanzados es el de Publicidad de display que trata sobre las prácticas recomendadas de nivel intermedio a avanzado para anunciarse en YouTube y en la Red de Display de Google para certificarse en marketing online .

 

Características del examen:

 

Dura unos 120 minutos

Tiene 90 preguntas

Hay que tener el 70% de la puntuación para aprobar

Lo mismo que el otro examen avanzado, tiene una validez de 12 meses, al de un año aría que volver a realizar el examen para continuar con la certificación renovada.

Teoría para preparar el examen:

 

1 – Anuncios de display en la Red de Display de Google

Planifica, diseña, implementa, evalúa y define mejor las campañas de la Red de Display.

2 – Anuncios de display en YouTube

Crea una campaña publicitaria para YouTube: desde la idea hasta la implementación y la optimización.

3 – Anuncios de display en dispositivos móviles

Examina las oportunidades para móviles.

4 – Conocimientos avanzados de publicidad de display

Descarga la guía de estudio completa.

 

 

Tienes videos para preparar las certifiaciones en este canal de Youtube.

¿Interesado en preparar las Certificaciones de Google Partners y otro tipo de certificaciones?

 

CertificationAnswers

 

Publicado en: Sem Etiquetado como: Adwords

Cómo hacer una campaña de publicidad en Facebook Ads

24 mayo, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Hoy vamos a ver como dentro de la publicidad online, podemos hacer una campaña de Facebook Ads

 

¿Por que hacer una campaña con Facebook Ads?

– Ahorro: Vas a gastar menos dinero en publicidad que con otros tipos de SEM.

– Segmentación: Es el tipo de publicidad de pago que más permite segmentar. Nos deja inlcuso segmentar por mujeres embarazadas.

 

Lo primero de todo, ¿hago mi campaña de tipo CPC o CMP?

CPC (Coste por click) se recomienda cuando queremos realizar una conversión o una venta.

Por otro lado CPM (Coster por mi impresiones) sería más recomendable en caso de que lo que quieras sera difundir la imagen de tu marca.

Cómo hacer una campaña de publicidad en Facebook Ads

Pasos a seguir:

1 – Escoge el Anuncio

Como vemos en la imagen de arriba, despues de ir a Facebook Ads, tenemos varios tipos de anuncios para elegir:

  • Interacción con la publicación de la página: Para aumentar los “Me gustas” de tus publicaciones, los comentarios y las veces que se comparte.
  • “Me gusta” de la página: Aumentar los Fans de tu página de Facebook. (No la recomiendo)
  • Clics en el Sitio Web: Envia a tu Web a usuarios de Facebook.
  • Conversiones en el Sitio Web: Esta opción está orientada a las conversiones de productos, o servicios especificos. Campañas determinadas donde analizaremos el % de conversión de nuestras campañas.
  • Instalaciones de tu Aplicación: Si tienes una aplicación, esta es una buena forma de conseguir descargas.
  • Interacción con tu Aplicación: Esta opción tiene que ver con la anterior, se trata de generar cierta interacción entre los usuarios de Facebook y tu App.
  • Respuestas a Eventos: Si eres organizador de Algún evento, esta es una buena opción de captar inscripciones.
  • Solicitudes de Ofertas: Si has creado alguna oferta, esta opción te ayudará a darle más visibilidad.

2 – Configura el Anuncio.

Una vez te has decidido por el tipo de anuncio , debes comenzar con su configuración.

Sube tu Imagen: Aquí debes subir la imagen que selecciones para tu campaña de Anuncios de 600 x 315 píxeles

Conecta con tu Página de Facebook: A pesar de que tu anuncio, o en este caso el anuncio de ejemplo, enlace con la página web o URL que se haya introducido, cuando este aparece en la sección de noticias debe aparecer la Fan Page, para que haya una representación real de una página que es la que publica este anuncio.

Título: Aquí tienes 25 caracteres para jugar, se creativo e ingenioso e intenta con estos pocos carácteres fijar la atención de los usuarios en tu anuncio.

Texto: 90 caracteres son los que tienes en esta sección. Usa este espacio para ampliar información sobre tu anuncio e inspirar confianza al usuario para se interese por tu anuncio y finalmente haga clic.

Nota: Facebook no permite que la imagen tenga más de un 20% de texto. Si tu imagen supera este 20% tu anuncio no será aprobado y deberás subir otra imagen.

3 – Elige tu público Objetivo.

Aqui debes segmentar todo lo posible tu campaña para llegar a tu publico. Para esto debes elegir el País y ciudad donde están tus potenciales clientes o tus potenciales usuarios, así como el sexo y la edad de los mismos.

Es importante segmentar por intereses, idiomas y categorías, opciones que debemos completar para tener una segmentación efectiva para nuestros anuncios.

4. Gestiona tus Clics y pon en marcha tu Campaña.

Por últitmo hay que establecer nuestro presupuesto, el intervalo de fechas que durará nuestro anuncio y las pujas y precios que pagarás por cada clic

PRESUPUESTO: Ppuede ser diario o para toda la campaña, yo recomiendo un presupuesto diario para tener un mejor control de tu gasto.

CALENDARIO DE LA CAMPAÑA: Este puede ser ininterrumpido o seleccionar una fecha de inicio y de fin, si seleccionamos la opción “ininterrumpido”, deberemos parar manualmente nuestra campaña. PUJAS Y PRECIOS: Ya hemos hablado al inicio del CPC y el CPM, en este caso y siguiendo ele ejmplo seleccionarías la opción de “Optimizar para conseguir Clics” y la opción “Pujar manualmente para obtener clics“, ya que así tu decidirás que inversión realizar en cada Clic.

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Hace poco Facebook ha sacado la segmentación por comportamiento y disponemos de una sección “Comportamientos” al crear el anuncio, nos da por el momento tres categorías:

Actividades era digital

  • Aficionados a la tecnología
  • Consumidores en línea
  • Consumidores en línea (activos)
  • Consumidores en línea (comprometidos)
  • Creadores de eventos
  • Jugadores de videoconsolas
  • Pequeños empresarios
  • Personas que suben fotos
Usuario de dispositivo móvil
  • Nuevos propietarios de smartphones y tabletas
  • Smartphones y tablets
  • Teléfonos básicosTodos los dispositivos móviles
  • Todos los dispositivos móviles por marca
  • Todos los dispositivos móviles por sistema operativo
Viajes
  • Aplicación de viaje usada (1 mes)
  • Aplicación de viajes usada (dos semanas)
  • De viaje actualmente
  • Personas que viajan diariamente
  • Planificación de viaje Todos los viajeros
  • Usuarios que han vuelto de viaje hace dos semanas
  • Usuarios que han vuelto de viaje hace una semana
  • Viajeros de negocios

De momento las opciones en España son limitadas, y en otros sitios como  EEUU tienen más disponibles para segmentación por tipo de coche, aspectos financieros…  esperemos en breve estén disponibles para todos los paises.

Cómo Crear un Anuncio en Facebook Ads para Mejorar la Interacción con los Usuarios

Cómo crear un anuncio en Facebook Ads para mejorar la interacción con los usuarios en tu página de fans de Facebook y con ello conseguir ser más visible en Facebook.

En tan sólo 5 minutos y con poca inversión aprenderás a mejorar la visibilidad de tu página de Facebook

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https://www.youtube.com/watch?v=HB4PXsArKx8

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Cómo montar tu primera campaña de Facebook Ads paso a paso

¿Quieres crear una campaña de Facebooks Ads? En este video se explica cómo puedes hacerlo, paso a paso, en este vídeo.

 

Máximo rendimiento con las audiencias personalizadas

Cómo segmentar la audiencia de Facebook para obtener los mejores resultados en tus campañas publicitarias.

Cómo crear campañas en Facebook para hacer retargeting a tus visitantes

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Publicado en: Facebook

Certificación Google Analytics

24 mayo, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Vamos a ver como sacar la Certificación Google Analytics (GAIQ) ,son las sigas de «Google Analytics individual Qualification»

El examen del Certificado de aptitud de Google Analytics cubre conceptos básicos y avanzados de Google Analytics.

 

Esto incluye temas como:

 

 

1) planificación y principios;

2) implementación y recopilación de datos;

3) configuración y administración;

4) conversión y atribución;

5) informes, métricas y dimensiones.

 

Guía de estudio para el Certificado de aptitud de Google Analytics

Cómo empezar a usar la analítica web digital

  • La importancia de la analítica digital
  • Técnicas de análisis fundamentales
  • Conversiones y atribución de conversiones
  • Cómo crear un plan de medición

Conceptos básicos sobre los datos de Google Analytics y su uso

  • Cómo funciona Google Analytics
  • Definición de las métricas y de las dimensiones clave

Cómo recopilar datos utilizables con Google Analytics

  • Cómo crear una cuenta
  • Conceptos básicos sobre la estructura de la cuenta
  • Cómo configurar filtros básicos
  • Cómo configurar objetivos y el comercio electrónico
  • Recopilación de datos de campaña

Secciones de los informes de Google Analytics

  • Visión general de los informes
  • Informes de audiencia
  • Informes de adquisición
  • Informes de AdWords
  • Informes de comportamiento
  • Informes y paneles de control personalizados

Secciones de los informes de conversiones

  • Informe de flujo de objetivos
  • Informes de comercio electrónico
  • Informes de embudos multicanal
  • Informes de atribución

Principios de la plataforma: conceptos básicos

  • Componentes de la plataforma
  • Modelo de datos

Principios de la plataforma: recopilación

  • Visión general de la recopilación de datos
  • Recopilación de datos de sitios web
  • Recopilación de datos de aplicaciones para dispositivos móviles
  • Recopilación de datos del Protocolo de medición

Principios de la plataforma: procesamiento y configuración

  • Visión general del procesamiento y de la configuración
  • Conversión de visitas en sesiones y usuarios
  • Cómo importar datos en Google Analytics
  • Cómo transformar y agregar datos

Principios de la plataforma: generación de informes

  • Visión general de los informes
  • Cómo crear informes con dimensiones y métricas
  • El API de informes
  • Muestreo en los informes

 

Datos del  examen:

Es gratis, solo tienes que registrarte en Google Partners

El examen consta de 90 minutos

70 preguntas

Hay que aprobar un 80%, osea 56 preguntas.

La certificación vale para 18 meses

 

¿Interesado en preparar las certificaciones de marketing online de Google Partners y otro tipo de certificaciones?

 

CertificationAnswers

 

Publicado en: Analitica web Etiquetado como: Google Analitics

Imprenta online – MarcaPrint

23 mayo, 2017 Por Vicen Martínez Arias

MarcaPrint es una empresa española dedicada a la imprenta online y que ofrecen a través de su web una gran variedad de productos económicos y de calidad de impresión digital.

 

Dispones de forma Gratuita de:

 

  • Asesoramiento personal
  • Revisión de archivos
  • Envío (En el precio está incluido el transporte a cualquier punto de la península ibérica y Baleares.)

 

Ideal para  impresion digital  de autónomos, pymes y grandes empresas, para hacer una buena promoción offline con productos como flyers, tarjetas, carteles publicitarios, etc…..

 

¿Qué les diferencia de otras imprentas online?

A diferencia de otras imprentas online inlcluyen de forma gratuita el servicio de revisión por parte de un diseñador profesional de los archivos de diseño que se envían, para comprobar que la resolución de las imágenes, el sangrado y el margen de seguridad, etc… son los correctos para conseguir una óptima calidad de impresión.Si necesitas que te hagan un diseño gráfico personalizado también disponen de precios económicos.

Otras imprentas online trabajan con sistemas automáticos de revisión de archivos y se limitan a informarte mediante correo electrónico de los problemas que presenta el archivo; sólo algunas, con un coste añadido que te cobran, hacen que una persona revise el archivo de impresión y te corrija algunas cosas básicas, todo ello sin ningún coste para ti.

 

Consejos de los diseños para imprenta

Estos son algunos consejos a tener en cuenta de los ficheros en formatos gráficos antes de enviar a la imprenta y para que tengan la mayor calidad posible:

 

Color CMYK

En las imprentas trabajan con máquinas que mediante cuatro colores crean un amplio espectro de color llamado CMYK, siglas que corresponden en inglés a Cian, Magenta, Amarillo y Negro (se representa con K de key, por ser un color clave). Cada uno de esos colores figura en un canal independiente. Por defecto, hay softwares que tienen pre-establecido el modo RGB, que está compuesto por 3 colores o canales: Rojo, Verde y Azul. Esto es válido para imprimir en la mayor parte de las impresoras de casa y para diseño web, pero nunca para una impresión profesional.

Resolución 300 ppp

La calidad final de la impresión está relacionada con la resolución de los documentos que se envíen para imprimir. Bajas resoluciones tendrán como consecuencia imágenes pixeladas, por eso es tan importante poner especial atención en este punto.

El sangrado un documento

Es recomendable dejar un sangrado o margenes en los documentos a imprimir.

PDF para impresión

Siempre recomendamos que los archivos que se envíen sean PDFs de alta resolución. Estas siglas corresponden a Portable Document Format. Independientemente del programa que hayas utilizado para crear tu archivo, tenerlo en PDF asegura que lo vamos a poder ver e interpretar debidamente. Puede que trabajes con una versión de Illustrator diferente a la que tienen en las imprentas, pero si lo pasas a PDF dará igual, podran abrilo e inspeccionar si tiene algún defecto técnico. Para las imprentas fue un gran avance, una forma de estandarizar la variedad de formatos de archivos. Además, desde el punto de vista técnico está lleno de virtudes. Se suele decir que si un pdf se ve bien, entonces se imprimirá bien.

 

Publicado en: Tecnologia

HubSpot Inbound Certification Answers

23 abril, 2017 Por Vicen Martínez Arias

 

HubSpot Inbound Exam Answers

HubSpot Inbound Certification (New) Answers consists of twelve class lectures that span the four stages of the inbound methodology. From optimizing your website, to landing page anatomy, to honing your inbound sales skills, this free certification course covers the basics of what inbound is all about.

hubspot inbound exam answers

Course overview
  • 12 Classes
  • 4.5 hours
  • Cost: Free
Certification exam
  • 60 multiple choice questions
  • 90 minutes time limit

 

 

Get Certified HubSpot Inbound Certification Now!

 

Fill in the blank: Inbound is about _____ with the world.

  • sharing your brand
  • expressing your opinions
  • sharing your knowledge
  • building a brand

 

If a sales rep is speaking with a specific person and discovers that the person doesn’t exactly match their assigned persona, what should the sales rep do?

  • Rely on the information in the persona and ignore apparent differences. Personas often contain information that people don’t know about themselves and should be trusted over anything the individual person says.
  • Focus on serving the person using the information they provide even if it doesn’t match the persona. If the same discrepancy comes up repeatedly, the persona might need to be updated.
  • Send the person back to marketing. Marketing will nurture the person until they’re more qualified for sales outreach and match their persona more closely.
  • Create a new persona. In order for personas to be as accurate as possible, your team may need to have almost as many personas as you have prospects, leads, and customers.

 

Fill in the blank: The inbound methodology is a circle. What does it represent?

  • funnel
  • obelisk
  • flywheel
  • cyclone

 

What is the relationship between a company’s profits and its purpose?

  • A company’s purpose is to generate profits.
  • A company’s profits enable it to fulfill its purpose.
  • A company’s profits distracts from its purpose.
  • A company’s purpose drives profits.

 

Fill in the blank. To build trust with your target audience, you need to align with the way they _________. (Choose all that apply.)

  • think
  • research
  • purchase
  • experiment

 

How is your product’s “job to be done” tied to your customer’s personal identity?

  • Your customer wants your product to reflect what they believe about the world.
  • You have to understand a customer’s personal identity in order to understand the job they’re hiring your product to do.
  • By researching the job your product does, you’ll better understand the identity of your customer.
  • By researching your customer’s personal identity, you’ll uncover the job they’re trying to get done.

 

How many customers do you need to interview to identify the job your product does?

  • 1
  • 2 or 3
  • 5 to 10
  • A minimum of 10

 

How can thinking of your business as a flywheel improve the handoff between sales and services?

  • By merging the sales and services teams into a single team
  • By giving more visibility into the steps involved to make the handoff go smoothly
  • By having salespeople take on post-sale responsibilities
  • By providing more granular reporting during the sales process

 

Fill in the blank: You can attract people by using _________ to create content and experiences.

  • a contact database
  • external thought leaders
  • your expertise
  • sales reps’ knowledge

 

What are the principles of inbound? (Choose all that apply.)

  • Personalize for impact.
  • Energize for consistency.
  • Synergize for gratuity.
  • Empathize for perspective.

 

True or false? Delight is only about the customer experience your service delivers.

  • True
  • False

 

True or false? The buyer’s journey is only used by your marketing team.

  • True
  • False

 

What could a marketer use in the engage stage to engage with different segments of their audience?

  • Ad retargeting
  • Calling
  • Pillar pages
  • All of the above

 

Fill in the blank. _________ of consumers have discontinued communications with a company because of irrelevant promotions or messages.

  • 94%
  • 74%
  • 77%
  • 85%

 

What might your customer service team use the buyer’s journey for?

  • Cross-sell
  • Up-sell
  • Resell
  • All of the above

 

Fill in the blank. _________ of customers will never do business with a company again after one negative experience.

  • 61%
  • 46%
  • 51%
  • 34%

 

Which of the following is NOT true about a flywheel?

  • Flywheels store momentum.
  • Flywheels represent a circular process rather than a linear one.
  • Flywheels are able to stand unsupported for an indefinite amount of time.
  • Flywheels accelerate as you add more energy to them.

 

True or false? It’s a best practice to gate and deliver the majority of your content over live chat.

  • True
  • False

 

In the engage stage what do you collect from an individual?

  • goals
  • first name
  • information
  • email address

 

Fill in the blank: During the attract stage of the inbound methodology, an inbound business focuses on __________________. (Choose all that apply.)

  • becoming a trusted advisor to a prospect
  • attracting prospects and customers through relevant and helpful content
  • immediately adding value to a prospect’s buyer’s journey
  • exceeding a prospect’s expectations in the buying process so that they’ll want to tell their friends and family about your company

 

Why is it important to make sure the people buying your product are happy?

  • Happy customers generate more customers through word-of-mouth recommendations.
  • Word-of-mouth from unhappy customers can prevent potential customers from buying.
  • Happy customers are more likely to become repeat customers.
  • All of the above

 

True or false? If you want to think of your company as a flywheel, you shouldn’t think of your sales process as a funnel.

  • True
  • False

 

===

 

What occurs during the attract stage of the inbound methodology?

  • You answer questions and provide solutions for the challenges your prospects and customers face and strategies to accomplish the goals they set.
  • You focus on bringing prospects and customers to your social pages or website through relevant and helpful content.
  • You exceed a prospect or customer’s expectations so much that they’ll want to tell their friends and family about you.
  • You collect information about the individual you’re working with.

 

Fill in the blank: The inbound methodology is a ____________.

  • Funnel
  • Obelisk
  • Flywheel
  • Cyclone

 

True or false? Attracting is the role of marketing. Engaging is the role of sales. Delighting is the role of services.

  • True
  • False

 

Which of the following is NOT a reason to think of your business as a flywheel?

  • Flywheels store momentum.
  • Flywheels represent a circular process rather than a linear one.
  • Flywheels are able to stand unsupported for an indefinite amount of time.
  • Flywheels accelerate as you add more energy to them.

 

True or false? Every customer has to have a fantastic experience in order for your company’s flywheel to accelerate.

  • True – Even a single unhappy customer will scare away potential customers, so you need to hold your teams to a standard of pleasing every single customer they work with.
  • True – If you aren’t providing a flawless customer experience to every one of your customers, you aren’t operating a flywheel company.
  • False – Not all customers are going to be happy all the time, but your flywheel can counteract their unhappiness by increasing the total size of your customer base.
  • False – Some customers are inherently difficult to work with, but thinking of your company as a flywheel will encourage your teams to provide as good of an experience as possible even to your most difficult customers.

 

Which of the following is NOT something you would take into account when contextualizing information?

  • What actions have happened prior to this point
  • What activities brought someone to this point
  • What your product/service best attributes are
  • What type of question is being asked, and how the prior actions and activities influenced the current situation

 

Why is it common for companies to think of themselves in terms of a funnel?

  • Because flywheels were only recently invented, but funnels have been around for much longer.
  • Because funnels are powered by gravity, just as businesses are anchored by revenue.
  • Because companies that don’t use the inbound methodology are inherently funnel-shaped.
  • Because many business charts show conversion rates, and those charts are often shaped like a funnel.

 

How can thinking of your business as a flywheel foster cross-team collaboration?

  • If each team has separate funnels, a flywheel can help them understand how those funnels fit together and support each other.
  • It’s impossible for a funnel to apply to multiple teams.
  • Funnels inevitably cause friction between teams.
  • A flywheel replaces the standard org chart by showing each individual employee and team their relationship to every other employee and team.

 

When it comes to inbound best practices, you personalize for:

  • Comfort
  • Clarity
  • Creativity
  • Impact

 

Which place is recommended for the storage of your prospect’s information?

  • A knowledge base
  • A notepad
  • A CRM system
  • An email provider

 

Why do the inbound principles exist?

  • The principles define inbound
  • The principles can be used instead of the methodology
  • The principles connect the methodology with the resources of inbound
  • The principles are aspirational goals

 

Which of the following is the best way to align a company’s employees around a single purpose?

  • Defining a company culture that encourages employees to focus on fulfilling the company’s purpose.
  • Holding regular training sessions to remind employees what the company’s purpose is and teach them what they need to do to fulfill it.
  • Having a randomly selected employee recite the company’s purpose verbatim at the beginning of every meeting.
  • Adding the company purpose to every employee’s email signature.

 

Which of the following is NOT a key part of a company’s culture?

  • The company’s mission
  • The company’s values
  • What customers say about the company
  • The way employees behave when unsupervised

 

When you use Jobs Theory to develop a timeline of events, where does that timeline start?

  • The first time a potential employee hears about your company.
  • The first time a potential customer realizes they have a need.
  • The day your company was founded.
  • The day you were hired into your current role.

 

What is Jobs Theory?

  • A framework for defining internal job titles and descriptions.
  • The idea that a company should only have as many employees as it has “vital, relevant jobs” to do.
  • A method for understanding why people buy certain products and services.
  • A management system created by Steve Jobs.

 

When it comes to goal setting, what are key results?

  • Key results are how you quantitatively benchmark and monitor how you get to the objective.
  • Key results are how you qualitatively benchmark and monitor how you get to the objective.
  • Key results are statements you use to benchmark the performance of every individual contributor.
  • Key results are reports that explain how you know how your competitors are performing.

 

What is the three horizon framework?

  • The three horizon framework is a way to conceptualize what your business wants to accomplish in the short-term, mid-term, and long-term.
  • The three horizon framework is the sun’s relative position to the earth at any point of day.
  • The three horizon framework is a way to allocate stock in your business’ investment portfolio.
  • The three horizon framework is a performance plan that enables you to see the best and worst performers on your team.

 

True or false? Every business exists primarily to create profits?

  • True – A business might have other goals it wants to achieve, but its leaders must be focused on profits first in order to achieve those other goals.
  • True – A business only exists to create profits for the people it employs.
  • False – Although most businesses have to generate profits in order to sustain themselves, every business exists to fulfill a specific purpose.
  • False – Businesses should not think about profits at all. Instead, they should find a higher purpose to fulfill.

 

In the three horizon framework, what does horizon three symbolize?

  • The initiatives you to take to power short-term success
  • The initiatives you take to power mid-term success
  • The initiatives you take to power long-term success
  • The initiatives you choose to omit or de-prioritize

 

True or false? If one horizon begins to underperform, you should reallocate resources to those initiatives until they start performing well.

  • True
  • False

 

Which of the following best describes a buyer persona?

  • A description of your ideal buyer that sounds like it’s talking about an individual person but is based on aggregated information about your target market.
  • An individual prospect that your company has identified as a good fit for your offering who will likely be receptive to outreach from your teams.
  • A list of demographic information that correlates with an interest in buying your product.
  • A sentiment analysis of a prospect that tells you how cooperative they’ll be during the sales conversation.

 

True or false? There should be one person who is tasked with creating and maintaining your buyer personas.

  • True – You need to get input from as many people as possible, but you should have one person who is accountable for making sure personas are created and maintained.
  • True – Having more than one person involved in the creation process can lead to inconsistencies within a single persona.
  • False – If one person is in charge of personas, they’repoint of view will be disproportionately represented in the personas they produce.
  • False – Personas should be created and maintained by a cross-functional task force that operates with a flat structure where no one member of the team has any more authority or responsibility than any other team member.

 

Who at your company will buyer personas most benefit?

  • The marketing department, because buyer personas are primarily a marketing tool.
  • The sales team, because buyer personas are primarily meant for qualifying leads.
  • All customer facing teams, because a good buyer persona can provide value to marketing, sales, and services.
  • Executive leadership, because a good buyer persona will rally the company around the leadership’s vision of the ideal customer.

 

Who should be involved in creating your buyer personas?

  • Marketing should create your buyer personas because they have the most data about prospects.
  • Services should create your personas because they have the most data about customers.
  • Your executive leadership should create your buyer personas because they best understand the company vision.
  • Anybody who interacts with your customers, directly or indirectly, should be invited to give input.

 

Fill in the blank: Inbound is knowledge _________.

  • Awareness
  • Activation
  • Monetization
  • Optimization

 

What is the relationship of funnels and flywheels to each other?

  • The flywheel replaces all funnels.
  • A flywheel and a funnel represent the same basic premise.
  • Individual funnels can be interconnected within a flywheel.
  • Creating a flywheel is the first step in developing a robust funnel.

 

What kinds of information does your marketing team likely need included in a persona?

  • The number of people represented by that persona that they need to bring to the website each month.
  • How the persona finds answers to problems, and how they prefer to be communicated with.
  • The persona’s first name and email address so they can be sent personalized marketing emails.
  • The size of the target market represented by each persona.

 

When does the engage stage of the inbound methodology begin?

  • The engage stage begins when a purchase occurs.
  • The engage stage begins when a customer leaves you.
  • The engage stage begins when a prospect or customer takes
  • The engage stage begins when a prospect or customer proposes you give them a discount.

 

True or false? As buying behavior changes, the inbound philosophy will also evolve.

  • True
  • False

 

What is the purpose of the delight stage of the inbound methodology?

  • To exceed expectations
  • To provide an outstanding experience every time a prospect or customer interacts with your company
  • To go the extra step to ensure a prospect or customer accomplishes what they set out to do
  • All of the above

 

What is the relationship between the inbound methodology and the concept of a flywheel?

  • The inbound methodology has arrows to show the direction your flywheel should spin.
  • The inbound methodology is round to help you visualize your company as a flywheel.
  • The only way to make your company operate like a flywheel is to use inbound techniques.
  • The inbound methodology represents a funnel that exists in one part of your company’s flywheel.

 

Which of the following is a problem with thinking of your business as a funnel?

  • Movement through a funnel immediately stops when things stop flowing into the top of the funnel.
  • The shape of a funnel doesn’t match the actual shape of a conversion chart.
  • There are many different kinds of funnels, each with its own shape.
  • When you pour liquid into a funnel, some of the liquid will stick to the sides of the funnel instead of coming out the bottom.

 

Who is responsible for delighting prospects and customers?

  • Services
  • Marketing and Services
  • Sales and Services
  • Marketing, Sales, and Services

 

What are the five inbound principles?

  • Standardize, Contextualize, Optimize, Personalize, Empathize
  • Standardize, Conceptualize, Optimize, Personalize, Empathize
  • Standardize, Contextualize, Organize, Personalize, Empathize
  • Standardize, Contextualize, Optimize, Prioritize, Empathize

 

True or false? When you standardize, you’re creating a single standard answer that has no variations.

  • True
  • False

 

How can you apply flywheel thinking to your company’s budget?

  • By investing as much money into things that drive customer happiness, such as support teams and product improvements, as you do into acquiring new customers through marketing and sales.
  • By making sure funds are evenly distributed to each section of the flywheel. Marketing, sales, and customer support should each have equal proportions of the overall budget.
  • If your flywheel is truly successful, you won’t need to allocate resources to marketing at all because customer word of mouth will provide all of your new prospects.
  • If your flywheel ever slows down, you can speed it back up by funding more customer discounts.

In a flywheel business, which of the following is the most important source of new prospects?

  • Marketing
  • Sales
  • Advertisements
  • Word of mouth

Fill in the blank: You standardize for ______________.

  • Quality
  • Simplicity
  • Explanation
  • Consistency

Fill in the blank: When optimizing your content for clarity, your goal is to ______________.

  • Leverage the strengths of a given channel and remove its weaknesses
  • Leverage the strengths of a given channel and mitigate its weaknesses
  • Leverage the weaknesses of a given channel with content
  • Leverage the strengths and weaknesses of a given channel

Fill in the blanks: You ________ have to provide the _________ right response, before delivering the __________ correct information.

  • Never, emotionally, factually
  • Often, emotionally, factually
  • Rarely, emotionally, factually
  • Don’t, factually, emotionally

What does a knowledge strategy allow you to do?

  • Identify questions that might be asked
  • Identify topics you need to have information on
  • Identify topics you may have information on, and what types of questions may be asked
  • Identify content for your blog and marketing pages that would be used to generate leads

If a salesperson is speaking with a specific person and discovers that the person doesn’t exactly match their assigned persona, what should the salesperson do?

  • Rely on the information in the persona and ignore apparent differences. Personas often contain information that people don’t know about themselves and should be trusted over anything the individual person says.
  • Focus on serving the person using the information they provide even if it doesn’t match the persona. If the same discrepancy comes up repeatedly, the persona might need to be updated.
  • Send the person back to marketing. Marketing will nurture the person until they are more qualified for sales outreach and match their persona more closely.
  • Create a new persona. In order for personas to be as accurate as possible, your team may need to have almost as many personas as you have prospects, leads, and customers.

Which of the following is NOT a “job dimension” that Jobs Theory might uncover?

  • Demographic information
  • Functional requirements
  • Financial requirements
  • Personal identity

How does your company’s purpose affect “back office” teams (accounting, legal, etc.)?

  • Your back office teams should define and maintain your company’s purpose and find ways to share it with the rest of the company.
  • Back office teams should find ways to make sure accounting processes, legal forms, etc. are focused on the needs of your customers.
  • Back office teams should be aware of your company’s purpose but will not be affected by it directly.
  • Back office teams should audit customer facing teams to ensure the company’s purpose is being fulfilled.

When it comes to goal setting, what are objectives?

  • Objectives are statements that define the quantitative outcome of your goal.
  • Objectives are statements that define the qualitative outcome of your goal.
  • Objectives are statements you use to benchmark and monitor the progress toward your key result.
  • Objectives are statements you use to benchmark the performance of every individual contributor.

In the three horizon framework, what does horizon one symbolize?

  • The initiatives you to take to power short-term success
  • The initiatives you take to power mid-term success
  • The initiatives you take to power long-term success
  • The initiatives you choose to omit or de-prioritize

In the three horizon framework, what does horizon two symbolize?

  • The initiatives you to take to power short-term success
  • The initiatives you take to power mid-term success
  • The initiatives you take to power long-term success
  • The initiatives you choose to omit or de-prioritize

 

True or false? Objectives typically have a designated time period, while key results can be long lived.

  • True
  • False

What’s the maximum number of top priorities a company should have at any given time?

  • 5
  • 6
  • 7
  • 9

What kinds of information does your sales team likely need included in each persona?

  • The size of the target market represented by each persona.
  • The full name, title, and direct phone number of the persona so they can reach out and initiate a sales conversation.
  • The goals and challenges the persona typically has that your product can help with.
  • They’re quota for the number of sales they need to close with that persona each quarter.

What kinds of information does your customer service team likely need included in each persona?

  • They’re service level agreement (SLA) when serving people who match that persona.
  • The percentage of your customer base represented by that persona.
  • The persona’s full contact information and purchasing history so they know how to respond to service calls from them.
  • The parts of your offering that the persona likes most and least.

What is the relationship between your company’s purpose and your buyer personas?

  • Your company’s purpose is found by combining your buyer personas together into a single company persona.
  • Your company’s purpose describes the culture your employees experience while buyer personas describe your company’s responsibility to customers.
  • The people who buy from your company (personas) are the only ones who understand the mission your company is trying to accomplish (purpose).
  • Having a deep understanding of the problem your company solves (purpose) can help you identify the people who have that problem (personas).

What is the role of “back office” teams (accounting, legal, etc.) in creating buyer personas?

  • Back office teams don’t need to be involved in creating buyer personas, but they should understand and accept the finished personas.
  • Back office teams often have key insights to offer during the creation process and should be invited to help create your buyer personas.
  • Back office teams should own the buyer persona creation process because they are less biased than customer facing teams.
  • Back office teams shouldn’t be involved with buyer personas at all because they don’t interact with customers directly.

 

What are the stages in the inbound methodology?

  • Get Found, Convert, Analyze
  • Attract, Engage, Close
  • Attract, Engage, Delight
  • Attract, Convert, Close, Delight

True or false? It is a recommended best practice to gate and deliver majority of your content over live chat.

  • True
  • False

According to Jobs Theory, which of the following is an example of a job story?

  • Our customers buy our product because it helps them feel more confident in social situations.
  • As a commuter, when I’m on my way to work, I want a quick and easy breakfast so that I can finish eating before I get to work and not get hungry again until after my first meeting of the day.
  • XYZ, Inc., was founded in 1902 in Paris, France, as a manufacturer of electric generators. Over the past century, they have grown from a regional manufacturer into an international power solutions leader.
  • The support specialist is responsible for helping customers find the answers they need as quickly as possible.

 

===

 

You’ve been tasked with helping to research your organization’s buyer persona. Your boss asks you to reach out to a few good and bad customers. Is this the right approach?

Yes, you should try to interview all types of customers. That way you’ll have a better idea of the ideal buyer you’re trying to market and sell to.

Yes, interview as many current customers as you possibly can. You should avoid reaching out to prospects since they haven’t used your product/service.

No, you shouldn’t be interviewing customers. Instead, you should interview ideal customers, prospects, and those that don’t know your organization.

No, you shouldn’t be reaching out to bad customers. They will skew the buyer persona story since they aren’t your ideal customer.

 

True or false? Buyer personas are effective for all organization types.

True

False

 

Fill in the blank: Inbound marketing represents a fundamental shift in the way that organizations operate because it is ______-centric.

sales

marketer

customer

company

 

True or false? A customer’s buying journey is ever-evolving. You should make updates as you learn more about your buyer persona.

True

False

 

A customer who recently purchased your product realizes that it’s not the right solution for the problem they were trying to solve. He would like to return the product. Which stage of the buyer’s journey is your customer in?

Awareness

Consideration

Decision

None of the above

 

You’ve joined a startup company. Before building out your content strategy, you’ll need to develop your company’s primary buyer persona. What’s the appropriate order for developing the buyer persona for your startup?

Research, identify trends, and create persona stories

Create persona story, test and optimize, and make assumptions

Make assumptions, identify trends, and ask company employees for input

A buyer persona shouldn’t be developed at this time.

 

What is the buyer’s journey?

It’s the Inbound Methodology but from the buyer’s perspective.

It’s the experience your prospect goes through when learning about your brand.

It’s the set of actions that a buyer goes through after he or she made a purchase.

It’s the active research process someone goes through leading up to a purchase.

 

Which is true about content and its relationship with the Inbound Methodology?

  1. Content is needed to attract people to your site.
  2. Content is needed to attract visitors and convert them into leads.
  3. Content is needed to close leads into customers and turn customers into promoters.
  4. All of the above

 

What are the three core tenents of inbound?

Human, Helpful, Holistic

Goal, Guide, Grow

Attract, Engage, Delight

Marketing, Sales, Services

 

True or false? A website page should always have three goals. There should be one primary goal and two secondary goals.

True

False

 

True or false? A call-to-action must be a button.

True

False

 

What does CRM stand for?

Custom Rendering for Mobile

Custom Relationship Modules

Customer Relationship Management

Customer Rotation Model

 

Which of the following is NOT a lead nurturing tactic?

Lead scoring

Targeted content

Marketing qualification matrix

Multi-channel

 

What are the phases of an inbound sales strategy?

Attract, Convert, Close

Identify, Connect, Explore, Advise

Educate, Guide, Grow

Attract, Guide, Sell, Close

 

Fill in the blank: ____________ is the process of listening to customer feedback about their experience using a product or service, sharing results within the organization, and interpreting feedback to improve customer experience and retention.

Voice of the customer

Social listening

Inbound services

Customer personas

 

Which of the following delight terms is considered to be reactive to your customers’ needs?

Customer service

Customer support

Customer success

 

Fill in the blank: Your __________ is your strongest acquisition lever

content library

current customer base

inbound tool stack

sales-qualified leads

 

What are the phases for the inbound sales framework?

Engage, Guide, Grow

Attract, Convert, Close, Delight

Help, Empower, Delight

Engage, Empower, Delight, Grow

 

True or false? Most buyers are naturally trusting of salespeople.

True

False

 

True or false? An inbound sales strategy aims to connect with buyers when they’re in the decision stage of the buyer’s journey.

True

False

 

Which of the following is the best technique for helping people progress through the buyer’s journey?

View the journey from the buyer’s perspective and focus on the tasks they need to accomplish

Set goals based on the commission you want to earn this month

Don’t push people. If a prospect is moving slowly, move on to someone else.

Follow up multiple times a day

 

True or false? Most buyers start researching potential solutions before they meet with a salesperson.

True

False

 

What are the four stages of the Inbound Methodology?

Attract, Convert, Close, and Delight

Awareness, Consideration, Decision, and Delight

Find, Engage, Convert, and Nurture

Identify, Connect, Explore, and Advise

 

A website visitor is reading the blog post you published last month. They’re intrigued by the call-to-action that you have at the bottom of your post, so they decide to click it and are redirected to a form which they fill out and submit. Which Inbound Methodology stage is being described in this scenario?

Close

Delight

Convert

Attract

 

What is the definition of a buyer persona?

A semi-fictional representation of your ideal customer based on real data and some select educated speculation

A lead in your database

A true view of your personas

A completely fictional representation of your ideal customer based on real data and some select educated speculation

 

True or false? In the context of inbound, buyer personas and ideal buyer profiles are the same thing.

True

False

 

Which departments should be involved in creating content?

All departments

Just marketing

Just marketing and sales

All customer-facing departments

 

Optimizing your content helps improve __________.

reach

engagement

conversions

All of the above

 

If your content is focused on the different solutions to your buyer persona’s problem, where would that content fit into the Buyer’s Journey?

Awareness

Consideration

Decision

All of the above

 

 

To help increase awareness for an upcoming product launch, your manager increases paid promotion funds by 300%. Which channels could you disperse these funds to?

Twitter

LinkedIn

Google

A and B

All of the above

 

 

If you’re looking for a place to start with creating topic clusters and pillar pages, consider deconstructing your existing awareness- or consideration-stage offers into 10x content pillar pages.

True

False

 

True or false? Social media is a key driver for word-of-mouth marketing.

True

False

 

True or false? You should only create video content if you have a high-quality camera and lights.

True

False

 

Fill in the blank: When creating a content offer, use _________ to determine the best content offer format.

the buyer’s journey

industry benchmarks

your buyer personas

content distribution

 

What are the steps of conversion optimization?

Define your objective, form a hypothesis, design your tests, establish your baseline, analyze your data.

Define your objective, establish your baseline, form a hypothesis, design your tests, and analyze your data.

Analyze your data, design your tests, form a hypothesis, establish your baseline, define your objective.

Form a hypothesis, analyze your data, establish your baseline, define your objectives, design your tests.

 

True or false? Conversion optimization is NOT an iterative process.

True

False

 

What is conversion optimization?

Conversion optimization is investment that produces reliable month-over-month growth. Your website becomes stronger as you continue to measure, iterate, and act.

Conversion optimization is focused on attracting customers through relevant and helpful content and adding value at every stage in your customer’s buying journey.

Conversion optimization is the process of testing hypotheses on elements of your site with the ultimate goal of increasing the percentage of visitors who take the desired action.

Conversion optimization is the technology, processes, and content that empower sales teams to sell efficiently at a higher velocity.

 

What are the steps for creating a conversion path?

Attract, convert a lead, close a deal, and delight a customer.

Create awareness, determine your end point, chart your course, and analyze.

Create awareness, determine your end point, chart your course, build a ship, ahoy matey.

Create awareness, chart your course, optimize, convert a qualified lead.

 

True or false? If you have an ideal customer profile, you don’t need buyer personas.

True

False

 

True or false? Each prospect who comes to your website for the first time is always in the Awareness stage of the Buyer’s Journey.

True

False

 

True or false? When starting out, make sure you are engaging with customers on every single social media channel.

True

False

 

Define a conversion path.

The method by which you encourage someone on your site to move down your funnel.

The method by which you encourage someone to visit your site from social media.

The method by which you encourage someone to spend 30 minutes or more on your website.

The method by which you encourage someone to read your well-crafted automated email.

 

This call-to-action isn’t performing as well as it should. What is the first thing to assess about the call-to-action?

Whether or not the call-to-action has an action verb

The placement of the call-to-action on the page

How the design does or does not grab attention

The offer and its relevance to the page content

 

 

What is the main purpose of a landing page?

To capture a visitor’s information via a form

To deliver an offer that a business is promoting

To promote an offer on a website page, blog post or email

To help nurture leads in order to turn them into customers

 

Fill in the Blank: __________ allows you to understand what users want, care about, and interact with on your site by visually representing their clicks, taps, and scrolling behavior.

Hotjar

Google analytics

Quora

Buzzsumo

 

All of the following are true about forms and lead flows EXCEPT:

Submissions from lead flows and forms both appear on the contact timeline.

Lead flows collect more detailed information than forms.

Forms usually have more fields than lead flows.

Lead flows appear on top of the page while forms are embedded in the page.

 

True or False: Responsive design relies on predefined screen sizes.

True

False

 

When designing site architecture and navigation, whose experience should be the primary consideration?

The visitor

The marketer

The salesperson

The designer

 

Fill in the blank: While most pages should be optimized for user interaction, responsive blogs should be first optimized for _________.

Readability

Simple Commenting

Shareability

Image rendering

 

Fill in the blank: _______________ is a friendly, harmonious relationship; a relationship characterized by agreement, mutual understanding, or empathy that makes communication possible or easy.

Friendship

Professionalism

Communication

Rapport

 

What is the definition of lead nurturing?

The process of building relationships with prospects with the goal of earning their business when they’re ready.

The process of sending individual emails to get them to purchase your product or service.

The process of calling qualified prospects and engaging them with a consultative sales process.

The process of placing the right call-to-action in the right email and sending it to the right person.

 

What is the goal of the identify phase of an inbound sales strategy?

To identify good-fit leads from within the large pool of available prospects.

To identify the goals and challenges of specific prospects.

To identify the ways your product or service can benefit people who match your buyer personas.

To identify ways to differentiate your offering from your chief competitors’ offerings.

 

What is the difference between a sales process and an inbound sales strategy?

A sales process is an outdated, seller-focused idea. An inbound sales strategy replaces the need for a sales process.

Every sales team has its own sales process, but an inbound sales strategy can be implemented by every sales team.

A sales process describes the steps a seller takes during a sales cycle, while an inbound sales strategy describes the steps a buyer takes.

An inbound sales strategy is a type of sales process.

 

True or false? An inbound sales approach is necessary because the world has changed and salespeople need to adapt to new technologies and buying patterns.

True

False

 

True or false? As an inbound sales representative, acting as an information gatekeeper and holding power over the entire sales process helps you win more sales.

True

False

 

60% of a buyer’s purchase decision has already been made before even talking to a sales representative. What does that mean for inbound sales?

Sales representatives should keep this in mind, but this doesn’t change the way the world should sell.

Sales representatives must evolve their selling to keep up with customers’ buying habits.

Sales representatives need to push and sell harder to convince buyers to make the right decision.

Buyers are more educated, so there’s less work for the sales representatives.

 

True or false? Having an inbound sales strategy is important because of changes made by the invention of the internet.

True

False

 

You want to improve your customer experience processes and your products to ensure you’re focused on delight. Which should you do to get the largest, most representative sample?

Gather testimonials from your users

Send emails

Talk to team members

Collect survey responses

 

When should you focus on delighting people?

After they have used your product or service

From the very first moment someone interacts with your business

At the beginning of the sales process

From the moment they become a customer to delight them into promoters

 

What is social listening?

The step you take to have conversations with individuals talking about your industry, brand, products, and services.

The method of actively looking for mentions and conversations that pertain to your brand, products, hashtags, and more.

How you track, analyze, and respond to conversations across the internet.

A method of changing art, music, governments, and businesses.

 

True or false? Content is only used during the attract and delight stages of the inbound methodology.

True

False

 

Fill in the blank: ______________ are people who respond to the NPS with a score between 0 and 6.

Promoters

Passives

Detractors

 

Imagine you surveyed 100 training attendees. If 10% were detractors, 30% were passives, and 60% were promoters, what would your NPS be?

30

40

50

60

 

True or false? NPS is calculated by subtracting the detractors percentage from the passives percentage.

True

False

 

True or false? To ensure that search engines understand your website page, it’s necessary to repeat your primary keyword throughout the page content using the same wording and phrasing.

True

False

 

 

True or false? An effective conversion path must include a landing page.

True

False

 

True or false? If a lead flow only asks for a visitor’s email address, that’s enough information to create a useful record in the CRM.

True. An email address is enough information for the CRM to create a contact record where you’ll be able to see a full history of the pages that the visitor has viewed on your website. The CRM may also be able to find company information about the person and create a company record based on their email domain

True. If a person provides an email address, you’ll be able to send them an email to ask for more information. This is also a good opportunity to find out what products they’re interested in and attempt to make a sale.

False. An email address without a name is meaningless. At a minimum, your lead flows should collect name and email.

False. Lead flows should collect as much information as possible about a visitor. You should have a goal of having 5 to 10 fields in each lead flow.

 

 

An inbound sales strategy focuses on identifying people who _________.

might already be interested

work at major corporations

have a budget, the right authority, a need, and a timeline

are already familiar with your product or service

 


 

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