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Artículo 189: ¿En qué consiste y por qué es tan importante conocerlo en la actualidad?

20 abril, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Los avances en la tecnología de la información y la comunicación han hecho que proliferen ciertos tipos de delitos por la sencillez de establecer conexiones o interacciones y la sensación de anonimato que brinda internet. Y desgraciadamente, algunos delitos como los ataques cibernéticos no solo tienen el objetivo de conseguir  información que puede resultarnos valiosa, sino también de dañar nuestros equipos o reputación profesional.

Uno de los más desagradables es infectar a los equipos informáticos con virus que contienen pornografía infantil. El Código Penal se ha remodelado para adaptarse al actual modo de ciberdelincuencia y poder castigar estas conductas. Durante la formación de guardia civiles o agentes policiales se hace mucho hincapié en las últimas actualizaciones del artículo 189 debido al aumento  del tráfico de imágenes delictivas.

No obstante, es importante que todos los usuarios de internet conozcamos  bien este artículo 189 por si somos víctimas de algún virus que infecte nuestro ordenador y pueda causarnos graves problemas como el ir a la cárcel.

1.¿Qué se considera pornografía infantil?

 

En el mundo digital en el que nos movemos cada día absolutamente nadie está exento de ser engañado  por internet. La juventud es uno de los grupos más vulnerables, por lo que se está volviendo más frecuente realizar charlas informativas y de concienciación en colegios o institutos, tanto para padres como para alumnos. Lo que se busca es informarlos sobre este delito recogido en el artículo 189 del Código Penal y así poder reconocer cuándo se está ante este tipo de situaciones y saber cómo actuar ante un pedófilo.

La pornografía infantil se aprovecha de la fragilidad de los menores para poder tratarlos como objetos sexuales independientemente de contar con su consentimiento o no.

En el artículo 189 del Código Penal, en vigor desde julio de 2015, se define la pornografía infantil, según la guía de la Directiva Europea, en base a dos tipos de material:

  • Material en el que se representa a un menor de edad o un discapacitado manteniendo relaciones sexuales. Se refiere a imágenes o vídeos reales.
  • Material realista que incluye a menores participando en conductas sexuales explícitas o sus órganos sexuales, independientemente de que no reflejen un hecho real. Se refiere, por ejemplo, a ilustraciones.
  • Material que representa órganos sexuales de menores o personas discapacitadas con fines claramente sexuales.

Cabe mencionar también al artículo 183 bis del Código Penal, que guarda una estrecha relación con el artículo 189 al que nos referimos en este artículo, recoge las penas para los abusos a menores que tienen lugar sirviéndose de internet o de cualquier otro dispositivo relativo a la tecnología de la información y comunicación. La persona que intente contactar con un menor para cometer los delitos descritos en los artículos 178, 183 o 189, se enfrentará a penas de prisión de entre uno a tres años o a una multa que oscila entre doce y veinticuatro meses. Éstas serán mayores si se emplean tácticas de coacción, intimidación o engaño.

2. Diferencias con los términos: pedofilia y pederastia

 

Dada la generalizada confusión que generan estos términos, para comprender mejor el contenido del artículo 189 de Código Penal, es mejor diferenciar claramente cada uno de ellos.

Pedofilia: trastorno psiquiátrico en el que un adulto siente atracción sexual por menores de edad. La conducta de un pedófilo puede ser inofensiva o puede entrar en terreno delictivo.

Pederastia: abuso sexual de menores. Es una conducta de carácter deshonesto.

Como vemos, los términos son muy parecidos, pero con matices:

Atracción Práctica sexual Abuso Objeto
Pedofilia Sí Sí o No Sí o No Menores/ adolescentes
Pederastia Sí o No Sí Sí Menores

 

3. Elementos relevantes del delito de pornografía infantil

 

El sujeto activo, al ser considerado un delito común, puede ser cualquier persona imputable. Incurrirán en este delito los productores, los intermediarios, los difusores y los consumidores finales del material pornográfico infantil.

El objeto del delito es cualquier tipo de material pornográfico descrito en el apartado anterior y recogido en el artículo 189 del Código Penal.

Las actividades delictivas que se contemplan son: producción del material pornográfico infantil, venta del mismo, exhibición o la facilitación de las tres actividades anteriores, así como estar en su posesión para cualquiera de los fines descritos.

El sujeto activo ha de tener una conducta dolosa.

La procedencia del material pornográfico incautado no importa a la hora de aplicar el artículo 189 del Código Penal.

En caso de que el material que se posea sea para consumo propio, hay un tipo de delito atenuado, al no incurrir en la venta, distribución o exhibición del mismo, el que la jurisprudencia denomina “delito solitario”.

 

 

4. Penas recogidas en el artículo 189 del Código Penal

 

Se pueden distinguir dos apartados dentro del delito de pornografía infantil:

  • Producción propia o exhibición del material: se incluye la creación, venta, distribución o exhibición.
  • Puesta en circulación del material pornográfico infantil: recoge un enfoque que hace referencia a la acción de facilitar cualquiera de las actividades del primer apartado.

Las penas que se presentan en el artículo 189 que trata el delito de pornografía infantil establecen que serán los sujetos que lleven a cabo las conductas anteriormente descritas, serán castigados con una pena de uno a cinco años de prisión.

En caso de que el infractor del delito de pornografía infantil tenga el material para su propio uso, la pena es de tres meses a un año de prisión o una multa de seis meses a dos años.

La asistencia a espectáculos o eventos exhibicionistas o pornográficos en los que intervienen menores o discapacitados, está contemplada el artículo 189 del Código Penal con una pena de seis meses a dos años de prisión.

La pena de prisión que se maneja para este delito es de cinco a nueve años cuando se acompañe de alguna de las siguientes situaciones:

  • Si se utiliza a menores de 16 años.
  • Si los hechos ocurridos se consideran degradantes o vejatorios para la víctima.
  • Si los menores han sido víctimas también de violencia física o sexual.
  • Si la salud o la vida del menor o persona discapacitada se ha puesto en peligro.
  • Si el infractor del delito 189 del Código Penal pertenece a algún tipo de organización.
  • Si el material pornográfico infantil tiene una importancia relevante.
  • Si se incurre en el delito de pornografía infantil de forma reincidente.
  • Si el infractor guarda una relación de parentesco o cercanía con la víctima y abusa de su autoridad o de la confianza.

5. Formas de actuación en el mundo de la pornografía infantil

 

Grooming: se denomina con este anglicismo a la acción que llevan a cabo personas que hacen uso de distintas opciones presentes en la red como chats, foros, redes sociales u otras plataformas, para encontrar menores con los que poder establecer contacto. Normalmente no proporcionan su verdadera identidad y se hacen pasar por otra persona de la misma edad que su víctima para ganarse su confianza y conseguir ver cumplidas sus diversas fantasías sexuales. Si no consiguen su objetivo de obtener material comprometido o se ven descubiertos cuando ya lo tienen en su poder, lo más común es amenazar con la difusión de esas fotos o vídeos entre gente de su entorno a través de redes sociales u otros medios. En menor medida, suelen proferir amenazas contra la vida de la víctima o sus allegados.

Cuando el individuo cuenta con conocimientos técnicos específicos las actuaciones pueden complementarse además con acciones encaminadas a interceptar la webcam de las víctimas para conseguir las imágenes de forma involuntaria.

Foros de material pedófilo: internet es una estupenda forma de ponerse en contacto con gente que comparte los mismos intereses. Los infractores del artículo 189 del Código Penal encuentran en los foros una plataforma estupenda para ponerse en contacto entre ellos y compartir o intercambiar archivos y material sobre esta temática. Suelen ser el primer medio de contacto de individuos que cuentan con estos gustos o aficiones.

Estos foros son de diverso tipo, podemos encontrar foros de pornografía infantil que resultan bastante accesibles y en los que se pueden obtener el material sin excesiva complicación. Debido al carácter ilegal de estos medios, otros tienen más restricciones para su acceso y se exige un registro previo en la plataforma e incluso la obligación de compartir archivos o se realiza un test para comprobar si en realidad ese usuario presenta un perfil pedófilo.

Bandas organizadas: se han estructurado sólidamente este tipo de organizaciones que ven en la pornografía infantil una fuente de entrada de dinero. Este provechoso negocio se basa en conseguir beneficios por el pago de cuotas para el acceso a determinados sitios web donde ofrecen abundante material comprometido de buena calidad y novedoso, por lo que se valoran mucho entre los adeptos a la pornografía infantil. Otro medio de ingresos de estas bandas es ofrecer servicios sexuales  de menores a los individuos interesados. La explotación sexual a la que son sometidos los menores algunas veces conlleva una contraprestación económica ridícula para sus progenitores.

En una situación tan delicada como la que se trata en este artículo, acciones de carácter sexuales en las que las víctimas pertenecen a uno de los grupos más vulnerables de la sociedad, los servicios de un perito informático serán de gran ayuda para poder desmontar teorías o acusaciones relacionadas con el artículo 189 del Código Penal.

6. ¿Qué hacer si mi equipo informático recibe un virus con contenido de pornografía infantil?

 

Lo primero que se debe hacer cuando nos encontramos ante este hecho es llamar al 091 para ponernos en contacto con la Policía Nacional o el 062 para la Guardia Civil.

Evita abrir o cerrar cualquier tipo de archivo y detalla a los agentes policiales lo que has visto que consideras que es un delito.

No apagues el equipo informático porque será investigado por la policía para hallar el origen de ese virus y encarcelar al responsable.

Estas conductas delictivas se pueden probar con evidencias digitales recolectando pruebas y aplicando herramientas y técnicas específicas, por lo que podrás demostrar tu inocencia ante lo sucedido.

Publicado en: Tecnologia

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4 abril, 2017 Por Vicen Martínez Arias

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En este momento no hay cupones para shopify, pero si en un futuro los habilitan actualizamos esta entrada con más información.

 

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Publicado en: Ecommerce

Como conseguir más correos para tu lista de Email marketing

23 febrero, 2017 Por Vicen Martínez Arias

Vamos a ver como como conseguir más correos para tu lista de Email marketing. La esencia de una web es su capacidad para atraer y conservar clientes para tu negocio. Hay muchas formas de animar a los internautas a volver y comprar en tu tienda… pero la más eficaz es lista de Email marketing.

Con las direcciones consigues una vía de acceso directa a tus clientes. Y el texto adecuado puede convertir a un comprador ocasional en un cliente de por vida.

Muy pocos vendedores recopilan direcciones de correo y menos aún mantienen el contacto con sus clientes. Por eso, hoy vamos a centrarnos en potenciar las suscripciones por correo electrónico.

Recurre a un proveedor de servicios de correo

Si vas a recopilar y enviar correos a miles de personas, no lo dudes: necesitas un proveedor externo.

Enviar algún correo desde tu propio servidor está bien, pero intenta encargarte de campañas con miles de destinatarios… y tu entregabilidad caerá en picado.

Las mejores herramientas de email marketing (como MailChimp, Mailrealy, Benchmark o Aweber) tienen cientos de servidores: eso es lo que garantiza que el correo pase los filtros de spam y llegue a la bandeja de entrada. Además, estos servicios te ofrecen herramientas esenciales para organizar tu lista suscriptores. No intentes ahorrar en esto.

El proceso de confirmación de la compra es el momento ideal para conseguir direcciones de correo. ¿Acaso la primera compra no es la antesala de la segunda? Por supuesto, por eso es tan importante que guardes los datos de contacto del comprador.

Muchos vendedores cometen el error de conservar solo las direcciones de los clientes que crean una cuenta. No hagas lo mismo: ofrece a los clientes no registrados la posibilidad de suscribirse a tu boletín.

También tienes que asegurarte de que esas direcciones no se quedan solo en tu base de datos: ¡transfiéreselas a tu proveedor de correo!

Ofrece un incentivo

La gente suele mostrarse reacia a suscribirse a boletines o listas de correo si no se obtiene algo a cambio. Recuerda: tendrás más posibilidades de hacerte con una suscripción a tu boletín si ofreces un incentivo.

Por ejemplo una tienda online que regala a cada suscriptor un libro electrónico sobre manualidades que se pueden hacer con nuestros artículos.

Este detalle no solo aporta valor, también es una forma de sugerir a los clientes nuevas formas de usar nuestros productos… ¡y animarles a comprar más! Además ofrecemos códigos de descuento solo para suscriptores: crea una sensación de exclusividad.

Si ofreces un incentivo, las posibilidades de que el cliente se suscriba a tu boletín se disparan.

No temas usar ventanas emergentes para los formularios

La mayoría de los vendedores cree que las ventanas emergentes molestan al usuario… pero en realidad no las han probado en sus tiendas.
El formulario emergente es el tipo de formulario que más conversiones genera en nuestra tienda online. Y los clientes que lo rellenan están entre los mejores compradores. Aquí tenéis una imagen de nuestras ventanas emergentes.

 

Aunque no te guste la idea, dale una oportunidad. ¿Te preocupa molestar a los clientes? Empieza añadiendo tu formulario emergente solo en las páginas de contenido.

Puedes probar con tu blog y ver cómo funciona. Casi puedo garantizarte que tus cifras de suscripción por correo se doblarán y tu tasa de rebote ni lo notará.

La forma más fácil de añadir un formulario de suscripción es usar el servicioSumoMe.com. ¡Es totalmente gratuito y compatible con todos los sitios web!

Añade más formularios de suscripción por correo en puntos estratégicos

Las páginas ricas en contenido de tu sitio web, como tu blog, son el lugar perfecto para animar a los clientes a suscribirse a tu boletín. ¿Te parece demasiado agresivo?

Si estás intentando ampliar tu lista de suscriptores, tiene que verse. Los mejores sitios para colocar los formularios son justo encima y debajo del contenido.

Un ejemplo: este formulario de suscripción colocado sutilmente sobre una de las entradas de mi blog… ¡que cosecha magníficos resultados!

Y lo mismo al final del artículo

Otras formas de mejorar las suscripciones por correo

Formularios emergentes, suscripciones antes y después del contenido… y carruseles de imágenes. Son perfectos porque atraen la atención del cliente mientras conoce tu sitio y tus productos.
¿Estás totalmente en contra de usar ventanas emergentes en tu sitio? Puedes sustituirlas por estos carruseles. Son menos molestos que los elementos emergentes y puedes colocarlos al final de la página (cuando ya estás seguro de haber captado el interés de tu cliente).
Este es un ejemplo de mi blog.

 

Conclusión

La diversión empieza cuando consigues una dirección de correo electrónico. En ese momento, tienes el permiso del cliente para enviarle mensajes personalizados sobre tus productos y servicios.

¿Se acerca una fecha señalada? Entonces escribimos a miles de clientes deseosos de comprar… para darles el empujoncito final.

Mantener un contacto periódico recuerda a los clientes nuestra existencia y al añadirle un toque personal humanizamos nuestro negocio. Cuando tienes una dirección de correo… ¡las posibilidades de marketing son infinitas!

Pero tienes que dar el primer paso: hazte con esos correos.

¿Vas a probar alguna de estas técnicas para recopilar direcciones? No olvides contarnos cuántos nuevos suscriptores consigues.

Publicado en: Email marketing

Como realizar la inscripción de ficheros en la LOPD

21 diciembre, 2016 Por Vicen Martínez Arias

 

Vamos a ver como realizar la inscripción de ficheros en la LOPD. El video trata sobre como Aplicar las Leyes Españolas al Email Marketing. Se analizacómo afectan las Leyes españolas LOPD y LSSI al Email Marketing para que se cumpla la Ley.

Cómo adecuar nuestro blog a la legalidad y tipos de sanciones económicas a las que podemos enfrentárnos.

Entrevista a Marina Brocca, donde nos explica cómo adecuar nuestro blog a la legalidad y el tipo de sanciones económicas a las que podemos enfrentarnos.

 

¿En qué casos tengo que cumplir con la LOPD?

Es necesario cumplir con la LOPD siempre que solicites y guardes datos de tus usuarios, aunque tu sitio Web no tenga propósito comercial. Este es el caso de la mayoría de los blogs, por ejemplo, que ofrecen el envío de las actualizaciones, a partir del RSS, por e-mail (newsletter), previa suscripción.

Siempre que gestionemos datos personales, como pueden ser el nombre y la dirección de e-mail en cualquier campaña de e-mail marketing (vendas o no vendas), estaremos obligados a adecuarnos a la LOPD.

Asi que si posees un sistema de comentarios en tu blog, también estás obligado, ya que en la mayoría de dichos sistemas se solicitan nombre y e-mail.

¿Cómo adecuarte a la LOPD?

Para cumplir con la LOPD debes garantizar que los datos que te proporcionan tus usuarios no van a ser utilizados para otro fin distinto o por terceros sin su conocimiento o autorización expresa. Para ello, debes hacer lo siguiente:

  • Informar al usuario sobre el registro y utilización de sus datos personales.
  • Dar de alta el fichero de datos en la AEPD.

Cómo dar de alta el fichero de datos en la AEPD

Para dar de alta el fichero de datos personales, recogidos en tu blog, hay que descargarse un PDF interactivo .

Ten en cuenta lo siguiente:

  • El PDF interactivo solo funciona si tienes la última versión de Adobe Acrobat.
  • Rellena los datos del PDF y envíalo firmado a la AEPD (por correo postal o con firma electrónica si posees certificado digital).
  • Guarda el código de inscripción que recibirás como respuesta a la solicitud si lo envías con firma electrónica.
  • Antes de 30 días recibirás una carta postal con la resolución de tu solicitud. Si se ha aprobado, tu fichero ya está inscrito y puedes consultarlo aquí.

Pasos:

1 – Ir a la AGPD
2 – Rellenar los datos como indica el video
En el minuto 12:30 del video explica como realizar el registro y rellenar los datos de la LOPD

 

Cómo notificar un fichero con el nuevo sistema electrónico de notificación de ficheros de la AEPD

Ejemplo paso a paso con el sitema nuevo.

Ejemplo paso a paso de un Ecommerce con el sistema antiguo

 

Como cumplir con la LOPD en un blog

 

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Cómo hacer email marketing legal

Todos los detalles de los aspectos legales en email marketing, de forma que podamos lanzar nuestras campañas de newsletters de forma totalmente legal.

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https://www.youtube.com/watch?v=_PN6ZRLGA4A

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Como Aplicar las Leyes Españolas al Email Marketing

Analizamos cómo afectan las Leyes españolas LOPD y LSSI al Email Marketing y os ayudaremos a saber si cumplís con la Ley o no.

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https://www.youtube.com/watch?v=Pj2Dr-FRIt8

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Conclusion

Si tu blog no es comercial: debes cumplir solo la LOPD en el caso de que solicites, guardes y trates datos personales de tus usuarios. Para ello, tu obligación es informar al usuario e inscribir el fichero en la AEPD.

Si tu blog es comercial, además de la LOPD , debes adecuarte a la LSSI: es necesario que informes al usuario de tu actividad comercial y del uso de cookies, proporcionando un mecanismo para que no se instalen cookies hasta que se consienta su uso.

Si además se trata de un Ecommerce habría que cumplir más cosas. Más información en Como adaptar tu tienda virtual a la legislación española

Publicado en: Negocios online

Videos del 4º Congreso Marketing Digital y Ecommerce en Alicante

19 diciembre, 2016 Por Vicen Martínez Arias

El 4º Congreso Marketing Digital y Ecommerce en Alicante es un evento sobre ventas en Internet y negocios online organizado por Ecommaster.es en su cuarta edición. Un congreso referente a nivel nacional con importante afluencia de público de modo presencial y con gran repercusión de espectadores.

 

Presentacion del 4º Congreso Marketing Digital y Ecommerce en Alicante

https://www.youtube.com/watch?v=As1pHQN7OP8

 

Ponencias Ecommerce del Congreso:

9:00 – 9:30 Apertura de puertas y presentación del acto.

¡Empieza el congreso de ecommerce y marketing digital, todos a sus puestos!

9:30 – 10:00 Automatización Ecommerce – Pon tu tienda en piloto automático, por Fabián López.

PONENTE: Fabián López Coloma, Fundador de Turronesydulces.com y de Ecommaster.
En esta ponencia Fabián López no solo nos contará técnicas y estrategias sobre como automatizar un comercio electrónico, sino que también nos lo hará ver desde un punto de vista práctico y desde su propia experiencia en el mundo del Ecommerce. Con la automatización del ecommerce conseguiremos reducir tanto el tiempo dedicado a éste, como el coste que nos pueden llevar ciertas tareas.

10:00 – 10:45 Mesa de Inbound Marketing

MODERADOR: Francisco Catena
PONENTES:

  • Iván Gil
  • María José Millán
  • Cristina Alcázar
  • Gonzalo Crivillés

El Inbound Márketing es una de las tendencias que más rápido ha crecido en los últimos años dentro del mundo de los negocios digitales, hasta el punto de contar con agencias y eventos especializados. En esta mesa debatiremos sobre su fundamento, su recorrido y su alcance, valorando si se trata de una moda más o ha llegado para quedarse.

10:50 – 11:05 La importancia de Sellos de calidad en Internet, por Marta Ayed, Subdirectora General de Confianza Online.

PONENTE: Dª Marta Ayed Capillas, Subdirectora General de Confianza Online.

Con el desarrollo del ecommerce y el aumento de las transacciones electrónicas, es cada vez más importante que las tiendas online ofrezcan una herramienta para que los consumidores se sientan más tranquilos a la hora de navegar y comprar online. Por ello desde Confianza Online queremos presentar nuestro Sello, el referente en España gracias a los reconocimientos recibidos y pionero en Europa por su participación en el Ecommerce Europe Trustmark. Descubre las ventajas del Sello de Confianza Online. Las empresas que lo poseen, muestran a sus clientes sus compromisos de transparencia, calidad y confianza y los consumidores saben de su existencia y lo buscan para realizar sus compras online.

11:10 – 11:25 Seduciendo al consumidor antes, durante y después de la entrega, por Alberto Marcos.

PONENTE: Alberto Marcos.

El último momento de la verdad del comercio electrónico es la entrega de los productos que con tanto cariño se han comprado y tan difícil ha resultado vender. Las empresas de paquetería urgente se han convertido en la única cara física que el cliente verá en todo el proceso de compra. En la exposición veremos algunas claves del servicio de paquetería que influyen en el comercio electrónico y hablaremos de las soluciones tecnológicas para lograr tener éxito en su gestión consiguiendo seducir y fidelizar al consumidor.

11:30 – 12:30 Operación rescate del B2B sin olvidarte del B2C

MODERADOR: Fabián López
PONENTES:

  • Rafael Hierro
  • Empar Fayos
  • Cesar Mariel
  • LuisMi Cifuentes
  • Luis Flores

En esta mesa B2B y B2C, nuestros ponentes debatirán sobre cuales son las técnicas que actualmente se están llevando a cabo y de qué manera se pueden incrementar las ventas por medio del B2B sin dejar a un lado al cliente final.

12:35 – 13:05 Logística Ecommerce, por Isidro Fernandez.

PONENTE: Isidro Fernandez de Seur.
En esta ocasión Isidro Fernandez abrirá una ponencia en la cual nos contará cuales son las claves para llevar a cabo una eficiente logística en el sector del transporte de paquetería urgente. En Seur apuestan por la calidad, la innovación y el compromiso para mantenerse cerca de los clientes. Al fin y al cabo son los transportistas la única cara que va a ver el cliente y el último paso en el proceso de compra.

13:10 – 13:40 Comunicación Visual Interactiva. Desde Altamira hasta el HTML5.

PONENTE: Luis García, Director Creativo de Genial.ly.
Una persona consume 100.500 palabras al día fuera de su trabajo. Aunque los usuarios sólo leen el 28% de las palabras de las páginas que visitan. Los elementos visuales consiguen un 94% más de impactos que el texto. Somos consumidores de imágenes desde que bajamos del árbol. ¡Ha llegado el momento de “enriquecer” estas imágenes!

13:45 – 14:00 WordCamp Alicante, por Manuel Vicedo.

PONENTE: Manuel Vicedo.

La WordCamp Alicante es un evento dedicado a promover, compartir y difundir los conocimientos y el espíritu de comunidad entre los usuarios, desarrolladores y empresas que usan WordPress para sus proyectos. No te pierdas todos los detalles que nos adelantará Manuel Vicedo sobre este magnífico evento WordPress que se llevará a cabo en Alicante!

14:00 – 15:45 Comida NETWORKING

La comida NetWorking que hemos organizado, consistirá en un catering ubicado en la cafetería del recinto IFA, para intentar que haya interacción y convivencia entre los asistentes. En esta comida se encontrarán los ponentes, los responsables de los stands y cualquiera que quiera asistir. Para poder acudir, es imprescindible que los comensales se inscriban y realicen el pago del menú, con fecha límite hasta el Miércoles 28 de Septiembre de 2016 a las 23:59h.

Puedes encontrar toda la información de forma más detallada aquí: Comida NetWorking.

16:00 – 16:15 Una estrategia de Cross-Channel Marketing aumenta tus ventas, por José Luis Aceituno.

Descubre las claves mejorar la relación con tus clientes para aumentar las ventas aplicando una estrategia Cross-Channel enfocada al usuario. Analizaremos cómo combinar los diferentes canales de comunicación gracias a una tecnología inteligente que nos permita tener una visión única del cliente.

16:20 – 17:15 Premio al mejor PFM

  • MODERADOR: Jose María Gómez Gras.
  • ALUMNA: Elena Muñoz – Yecosoul
  • ALUMNO: Sergio Vázquez – Desguaces París

En esta mesa, moderada por Jose María Gómez Gras, los alumnos finalistas de Ecommaster expondrán sus Proyectos de Fin de Máster. En esta ocasión el jurado no estará compuesta por los profesores del Máster, sino que serán los propios asistentes los que decidirán quien es el/la ganador@. Cada alumno dispondrá de un tiempo de 15 minutos para la defensa de su proyecto. Al finalizar ambas exposiciones se llevará a cabo la votación. La votación será por medio del smartphone de los asistentes donde llegado el momento, se darán más detalles al respecto. La entrega del Premio al mejor Proyecto Fin de Máster, será realizada por Esther Díez Valero, Concejala de Comunicación, Transparencia, Responsabilidad Social y Movilidad Urbana.

17:20 – 17:50 Diez maneras de destrozar tu campaña de Email Marketing, por Raúl Asensio de Webpower.

PONENTE: Dº Raúl Asensio, Sales Manager Spain. WebPower. 

Raúl Asensio es especialista en: Gestión de Ventas , Marketing Online, negociación, gestión de bases de datos, servicios de CRM, automatización de marketing, generación de perfiles digitales, la generación de plomo (CPL, CPA), las estrategias de comercio electrónico, SaaS. Con este provocador título, Raúl Asensio nos explicará los errores más comunes que se cometen en Email Marketing y las opciones que existen para solucionarlos.

18:00 – 18:45 La era de los datos. ¿Existe la privacidad?

MODERADOR: Alex Rabasa – Big Data
PONENTES:

  • Alicia Brocal de Hawckers – Analítica
  • Victor Palomar
  • Amedeo Maturo – Legal
  • Gerardo Salvador
  • Josep Albors

En esta mesa redonda los ponentes que la forman, debatirán temas como la privacidad, la seguridad y el Big Data. Una escena perfecta para conocer las últimas tendencias del Big Data y el comercio electrónico. Hoy en día, sin un análisis de la competencia y del público objetivo, no se puede llegar muy lejos en el mundo del Ecommerce y del Marketing Digital, por lo que esta mesa redonda es ideal para toda aquella persona que tenga interés sobre la analítica web y el big data.

18:50 – 19:20 Cómo hacer una estrategia de Marketing Digital, por Christian Larrainz de Lowpost.

PONENTE: Christian Larrainz – LowPost
La ponencia se divide en tres módulos, la primera parte trata de cómo hacer una estrategia de Marketing digital, con muy buenos consejos. En la segunda parte hablaremos de la importancia de semántica en la web, por que unos contenidos posicionan mejor que otros y en base a qué características y en la tercera parte hablaremos de un nuevo termino de Marketing: “Smart Content”, y como esto va a cambiar tu vida….

19:25 – 19:55 Casos de éxito Shopify y Lean Commerce.

MODERADOR: Dº César Mariel

César nos contará su experiencia, tras el éxito de su ecommerce. César es una persona incansable, apasionado en su trabajo, omnipresente y nunca dice No a nada ni a nadie, y menos si está interesado en aprender o emprender. Estuvimos con él en Silicon Valley y nos encantó su experiencia. De panadero/pastelero de nacimiento pasando por informático de carrera llegando a la gestión empresarial y todo ello con un poquito de levadura en base de formación.

 

20:30 – 21:15 YouTubers de éxito

MODERADOR: Rafa Bernabeu
YOUTUBERS:

  • R3DBEARDS
  • Los Juguetes de Arantxa
  • XxStratusxX
  • GamerGarage
  • Android Curioso

Mesa redonda donde tendremos la oportunidad de conocer a youtubers que saben como monetizar y exprimir su canal de YouTube.

21:30 Clausura y sorpresas

Que no se te olvide consultar los Talleres, Territorios y los Stands del evento

 

Video del 4º Congreso Marketing Digital y Ecommerce en Alicante_ Sesión de Mañana

 

 

Video del 4º Congreso Ecommerce en Alicante – 2016 _ Sesión de Tarde

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Cómo optimizar tu contenido para mejorar tu posicionamiento SEO, por José Facchin

José Facchin. Consultor de marketing digital y social media. Director de contenidos en SEMrush. Profesional que ofrece sus servicios de Marketing Online, Marketing de contenidos, SEO on-page y Social Media Marketing a empresas de cualquier sector comercial que quieran mejorar sus estrategias digitales. En la actualidad, también es el director de contenidos de SEMrush en español.

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Cómo se empieza a diseñar el mejor contenido SEO

Esto no solamente va de generar un artículo lleno de palabras clave para salir en las primeras posiciones, no. Va de muchos pasos que cada vez tienen más en cuenta al usuario, es decir a los clientes de Google.

Para empezar a hablar de optimización de contenido lo primero que hay que tener en cuenta es que ese contenido debe tener una calidad de redacción y además de ello un perfeccionamiento On-Page, no sólo de texto sino de imágenes, vídeos y muchas cosas más que incluimos en el contenido. Y por supuesto la URL que nos llevan a ese contenido, muy importante. Hay que ponerle una puerta de entrada accesible URL a Google, si le ponemos una puerta blindada y compleja, mal vamos.

Otro de los aspectos estrella para la mejora del contenido SEO, es que todo debe estar enfocado al usuario. Google, además de ser un indexador de contenido y motor de búsqueda es una empresa que quiere hacer negocio, quiere mantener sus clientes y contentar al usuario. Por ello debemos tener muy en cuenta esto.

Google va a estar más contento si te conviertes en su cómplice y ayudas a mantener contento a sus clientes, es decir a los usuarios. Y esos usuarios, por más inri, también son clientes tuyos si tienes una tienda online. Así que matamos dos pájaros de un tiro; mejoramos la experiencia de usuario de nuestro ecommerce y tenemos contento a Google, comenta Facchin.

 

Con patrocinadores y colaboradores de la talla de Correos Express, Semrush, SeoInnova, Mdirector, Seur, Ingenico, Banco Sabell BStartup, Lowpost, GLS, Nacex, MRW, Turronesydulces.com, Seinon, Sales MAnagdo, Asociación de Emprendores Rurales, Posizionate.com, 361º Asociación de Empresas de Publicidad de la Provincia de Alicante, Xovi, Webpower, Genialy, Confianza Online, Casback Solutions, Asociación Valenciana de Empresarios del Calzado AVECAL, Brantube, Jovempa, Webpositer, Clave-i, Invat-tur, Conversare,… y con la participación de profesionales del ecommerce y del marketing online como José Facchin, Isidro Pérez, LuisMa Villanueva, Juanjo del Pozo, Elad Rodríguez, Luis Flores, Fabián López Coloma, Luis García, Isidro Fernández, Francisco Catena, Iván Gil, Maria José Millán, Cristina Alcázar, Marta Ayed, Alberto Marcos, Rafale del Hierro, Empar Fayos, César Mariel, LuisMi Cifuentes, Manuel Vicedo, José Luis Aceituno, José María Gómez Gras, Elena Muñoz, Sergio Vázquez, Raúl Asensio, Alex Rabasa, Alicia Brocal, Víctor Palomar, Amedeo Maturo, Gerardo Salvador, Josep Albors, Rafael Bernabeu,…

 

 

Publicado en: Ecommerce

Los factores que Google tiene en cuenta para posicionar tu página

7 diciembre, 2016 Por Vicen Martínez Arias

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Publicado en: Seo Etiquetado como: conte

Cómo mejorar el SEO local – Optimiza tu empresa para que sea visible en búsquedas locales

4 diciembre, 2016 Por Vicen Martínez Arias

Google place y Google plus local

La idea es que con el tiempo Google place migue a Google plus local, pero mientras tanto te recomiendo crear las dos con los mismos datos.

Estos datos son los que ayudaran a Google  a asociar tu negocio a una localización concreta y por lo tanto posicionarte cuando busquen tu servicio en tu localización.

como-mejorar-seo-local-optimiza-empresa-para-busquedas-locales


¿Qué es Google Places para Empresas?

Google place tiene la información que los motores de búsqueda reciben y utilizan para mostrar tu negocio. Si no te ha dado de alta puede ser que Google esate mostrando información de tu empresa igualmente ya que la puede leer de tu web y deducir donde esta. Asi que mejor hazlo tu y no dejes que un robot lo haga por ti

http://www.google.es/business/placesforbusiness/

¿Qué son páginas de empresa de Google Plus Local?

Es la red social de Google. Permite a los usuarios interactuar con el negocio (Es como los amigos en facebook o seguidores de twitter).
Google Plus Local permite introducir datos de tu empresa, subir fotos, vídeos, interactuar con tus usuarios, etc…. Cuanta mayor se la actividad más favorecerá el posicionamiento de la web.
Primero debes crear una cuenta de Google Plus para posteriormente crear el perfil de empresa asociada a tu cuenta de Google +.

Manten los mismos datos de la empresa en todas las redes sociales y directorios que la tengas dado de lata. Google valora la consistencia de los datos.

Aqui tienes los pasos para Como crear una página de empresa en Google plus

Que consideraciones son importantes a tener en cuenta:

– Optimiza el título para SEO.

El titulo de la web tiene un peso muy importante para el posicionamiento. Así que es recomendable que sea nombre que quieres posicionar y al final la localización.

No debería superar los 72 caracteres

Añade algunas palabras clave que te puedan interesar

Por ejemplo «Desarrollo web Bilbao».

Cada una de las páginas de tu web tiene tambien un titulo propio así que haz lo mismo con cada una de ellas.

– El sector y servicio en el título de la web

Google+ permite incluir unas determinadas categorías. Es recomendable seleccionar las que más se adapten a tu empresa. Esta categoría debería ir al principio del título.

– Geolocalizlación de tu negocio respecto a donde haces la búsqueda

Google tiene muy en cuenta la geolocalización de donde te encuentras a la hora de ofrecer los resultados en el buscador a los usuarios, cogera datos de Google Place y Google Plus Local y datos de la web y mostrara los resultados.

Desde dispositivos móbiles se comporta diferente, Google mostrará los resultados más cercanos al lugar desde el que se realiza la consulta.

Directorios 

Otro punto importante para el SEO local es darte de alta en directorios locales, y en directorios de negocios en el país donde desarrollas tu actividad.

Por un lado te dara más visibilidad y por otro te dejan poner un enlace a tu página web. Es importante dejar el enlace web y si te permite meter palabras clave en el «anchor text» del enlace de tu negocio las palabras que mas te interésen posicionar.

Para empezar te recomedamos:

  • Páginas Amarillas: Un clásico.
  • Yelp: Google Maps suele coger información de sus reseñas
  • Foursquare: Aprovecha esta red social.
  • Vulka: Crea un ranking de negocios
  • QDQ: otro clásico
  • 11870: Admite bastante personalización (fotos, vídeos…)
  • 11888: Hay que estar con los pelochos ¿no?

Luego hay directorios expecificos por temas dependiendo de tu actividad.

Tripavisor Opiniones de hoteles, vuelos, alquileres, restaurantes, …

Caso práctico sobre estrategia de SEO local

 

Caso práctico sobre estrategia de posicionamiento SEO local. Descubre cómo trabajan las grandes agencias y sus herramientas.

 

Publicado en: Seo Etiquetado como: Google plus

Plan de Contenidos

4 diciembre, 2016 Por Vicen Martínez Arias

El plan de contenidos es el documento que resume todos los contenidos que publicará una marca a través de medios digitales. Se trata de un plan de acción completo que sirve de referencia para el equipo que ejecuta y funciona genial para aprobaciones de clientes – agencias.

Los planes de contenidos se suelen hacer mensuales, semanales y quincenales. Cuando se trabaja con clientes se suele enviar un calendario mensual de referencia y luego uno más aterrizado cada semana para aprobaciones. A lo largo de la lección te daré toda las herramientas y recomendaciones para que puedas crear buenos planes de contenidos.

Ingredientes para crear un buen plan de contenidos
Antes de ponerte a crear tu plan de contenidos necesitarás definir y trabajar los siguientes elementos:

  • Palabras Claves de tu marca por categoría. Estas categorías puedes hacerlas por tipo de producto o servicio o por territorios que abarca tu marca. Por ejemplo, las palabras claves de la categoría «Email Marketing» serían newsletter, auto respondedores, estrategia, formularios, captación.
  • Público. Los buyer personas de tus diferentes tipos de públicos.
  • Canales. En qué medios digitales publicarás tus contenidos.
  • Frecuencia de contenidos por cada tipo de canal. Por ejemplo, para mi proyecto profesional podría tener la siguiente frecuencia:

Matriz de contenidos (Resumen del plan de contenidos)
En las lecciones anteriores hablamos de las partes más importantes de Inbound & Content Marketing, ahora te toca recordar el objetivo que tiene tu marca o cliente para plantear un buen plan de contenidos. Para presentar a modo resumen y de forma más atractiva el plan que propones puedes utilizar esta matriz que he diseñado y que uso en mis proyectos profesionales. Como verás en la matriz por un lado tienes los objetivos y por otro lado los canales. Con círculos amarillos destaco los tipos de contenidos que quiero publicar según el objetivo y el canal de destino.

Como crear el Calendario editorial 

Antes de ponerte a crear tu calendario editorial te recomiendo que hagas una lluvia de ideas de tipos de contenidos e ideas concretas de contenidos que puedes publicar con tu marca. Luego ya te tocará ordenarlos según cada canal teniendo en cuenta lo siguiente:

  • Nunca repites el mismo contenidos en todos los canales el mismo día, intenta distribuir la difusión de tus contenidos de forma estratégica.
  • Puedes definir días específicos para determinados tipos de contenidos. Por ejemplo, los martes son de trivias.
  • Puedes reciclar contenidos siempre que dejes un tiempo prudente y siempre que cambies imágenes y copy para evitar que parezca lo mismo.

 

GENERAR NUEVAS IDEAS CON UN EJERCICIO SENCILLO
Este ejercicio consiste en que saques lápiz y papel para escribir las temáticas principales de tu marca y las secundarias. De este listado selecciona tres temáticas y piensa en 5 ideas para cada una de ellas. Recuerda que un contenido es la solución a un problema de tu posible cliente. Con este ejercicio conseguirás tener 15 tipos de contenidos, los suficientes para llenar una semana y media de contenidos.

UTILIZAR GOOGLE ANALYTICS
Entra en tu Google Analytics y mira las páginas más visitas y las palabras claves que utiliza tu público para encontrarte. Cuando veas estos datos se te ocurirrán diferentes ideas de contenidos. Hay una táctica que a mi me funciona genial y es la de evolucionar mis TOP contenidos en recursos de mucho más valor. Por ejemplo, convertí mi post «Cómo crear un plan de marketing» en un e-book súper completo que hoy en día es uno de los más descargados.

UTILIZA BUZZSUMO
Esta herramienta te permitirá analizar los contenidos que más impacto tienen sobre las temáticas principales de tu marca y sobre todo te permitirá analizar los contenidos de tu competencia que más «shares» tienen. Mira un ejemplo después de hacer una búsqueda de mis amigos de 40defiebre:

USA A GOOGLE PARA TENER IDEAS NUEVAS
Busca las temáticas de tu marca en Google Trends y mira las consultas relacionadas que realizan los usuarios.

También puedes poner en Google la página de tu competencia y tu temática de marca para ver que contenidos no han creado y cuales sí han creado. La búsqueda es sencilla, pones Site:pagina.com (espacio) temática

 

USA QUORA
Escribe las temáticas de tu marca en Quora y mira cuáles son las dudas principales de tus clientes para tener nuevas ideas de contenidos

 

Darle forma a tu plan de contenidos

Ahora que ya tienes las ideas para tus contenidos te tocará darle forma a tu plan de contenidos. Lo primero que te recomiendo es que dejes claras las categorías de contenidos según cada canal.

Luego ponte a jugar con un excel para escribir las ideas finales de los contenidos según los diferentes días del mes. Evita que se repita en un día el mismo contenidos en dos canales.

 

Publicado en: Contenido

Internacionalización del SEO

30 noviembre, 2016 Por Vicen Martínez Arias

Hoy en día si queremos definir una estrategia de Internalización SEO para nuestros proyectos tenemos que tener presentes 4 factores clave:

En primer lugar, tenemos que considerar el comportamiento de los usuarios: hay que tener muy claro cuál es nuestro público objetivo dado que deberemos adaptar nuestra estrategia a nuestros potenciales usuarios. Tenemos que conocer sus gustos, sus costumbres, cómo se desenvuelven por internet… Por ejemplo, en Rusia el buscador más importante es Yandex y en China Baidu.

Debemos tener en mente siempre la traducción de los contenidos: la tecnología, hoy en día, nos permite hacer traducciones automáticas. Aunque estas traducciones han mejorado mucho a lo largo del tiempo, aún no tienen la calidad suficiente que exigen los motores de búsqueda y, sobre todo, la calidad que merecen los usuarios.

No solo tenemos que intentar crear contenido único con una traducción profesional, tenemos que localizar el contenido. En otras palabras, tenemos que adaptar el contenido al contexto sociocultural del país.

Respecto a la arquitectura web, si queremos trabajar el SEO Internacional, tenemos que utilizar una de las siguientes opciones:
1. Subcarpetas por idioma.
2. Desarrollar un microsite por idioma.
3. Subdominio por idioma.
4. Diferente dominio por cada idioma.

Y, por último, tenemos que geolocalizar nuestro contenido: los buscadores dan más relevancia a los contenidos locales en su ranking de resultados. Por esta razón, si queremos posicionarnos tenemos que aplicar técnicas de geolocalización de contenidos.

 

Webinar ‘Internacionalización del SEO’ impartido por Juan Cruz Villanueva para la escuela de negocios IEBS.
¿Cómo lo conseguiremos? Existen varias maneras para realizar este proceso: Red de distribución de contenidos, Geo-Localización del hosting y Geolocalización mediante Proxy.
¿Te gustaría aprender más sobre SEO?

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Cómo estructurar el dominio de mi web en varios idiomas

Tipos de dominios: ¿cuál es el que más conviene a mi negocio?. Explicamos los diferentes tipos de dominios que existen y te da consejos para organizar el contenido por países en función de los dominios.

Tener un dominio para cada país o idioma

Ejemplo, midominio.es .

Imagina que quieres organizar el contenido de tu web en francés y en español. Podrías tener un dominio .fr para el primer caso y un .es para el segundo. Es una opción interesante para una empresa grande que dispone de los recursos suficientes como para gestionar de forma separada las diferentes páginas web y sus estrategias de posicionamiento, pero también tiene unos pros y unos contras.

Ventajas:

  • Permite la identificación de cada país. Incluso Google utiliza este sistema para sus usuarios de diferentes localizaciones.
  • Sugiere una sensación de identidad que puede generar más confianza en tus visitantes con ese componente de cercanía y proximidad.
  • Es bueno a nivel de SEO, siempre que trabajes técnicas específicas para cada dominio y país. Google identifica dónde quieres posicionarte y te da una cierta ventaja, además de una mayor rapidez a la hora de indexar los contenidos.

Desventajas:

  • Implica la compra y renovación de cada dominio.
  • Requiere una mayor inversión a la hora de actualizar la web. Recuerda que son páginas independientes y personalizadas, así que hay que instalar cada una por separado y actualizarlas cuando se necesite.
  • Implica más trabajo de posicionamiento SEO por cada dominio y desde cero.
  • Puede ser un problema en aquellos países en los que se usen varios idiomas, como Bélgica o Suiza, donde además tendrás que organizar el contenido en varios idiomas, como francés, flamenco o alemán.

Usar un único dominio y colocar cada idioma o país en un subdominio

Ejemplo, www.es.midominio.com .

Ventajas:

  • SEO: el uso de subdominios hace que el principal herede parte del peso de todos los enlaces que se vayan incluyendo. Por eso, la autoridad del principal se va a ver beneficiada por las estructuras de URL de los subdominios.
  • El subdominio puede estar alojado en un servidor independiente y gozar así de mayor seguridad por si el principal sufre algún fallo.
  • Te da la oportunidad de crear un SiteMap para enviar a los motores de búsqueda y favorecer el posicionamiento de la web.

Desventajas:

  • La orientación geográfica queda menos clara que en el caso anterior.
  • Confusión en el criterio de segmentación: ¿qué haría que te decidieses por uno u otro subdominio? ¿El idioma? ¿El país? El idioma puede ser una segmentación interesante, pero puede que no quieras dirigir el mismo contenido a España o América Latina, y en el caso del territorio puede que tenga que abarcar más dominios. Una solución podría ser tener uno por país y varias carpetas para los idiomas, pero dependerá del objetivo de tu web y del público al que te dirijas.
  • Los usuarios están acostumbrados a usar dominios, así que los subdominios pueden ser más difíciles de recordar.

Usar un solo dominio y varias subcarpetas

Ejemplo, usar un .com y varias carpetas para realizar la diferenciación geográfica o lingüística como en www.midominio.com/es .

Ventajas:

  • Sinergia SEO total: todo está concentrado en un único dominio que se beneficia del peso de todos los enlaces.
  • Ahorra tiempo y dinero en la gestión de la web y en la estrategia de posicionamiento. La gestión diaria de la página es más sencilla y rápida, ya que la web tiene la misma estructura y la actualización es más directa, ya que solo implica la traducción de los textos.
  • La estrategia de posicionamiento es global, no hay que hacer una para cada página.

Desventajas:

  • No se puede aprovechar la ventaja SEO del dominio geográfico.
  • Usar un solo dominio da autoridad a la página, pero puede tardar más en posicionarse en algunos países, ya que no tiene la ventaja del dominio geográfico de cada país.
  • Puede que haya una menor identificación por parte del usuario con la web por cuestiones de idioma o afinidad con el nombre.
  • Usar un dominio con subcarpetas puede alejar a un usuario más patriótico, que puede identificarte como una empresa extranjera que solo traduce el contenido para cada país.
  • Si optamos por esto en países con varios idiomas oficiales, habría que encontrar una estructura propia, por ejemplo con el país en una primera subcarpeta y otras de menor nivel para identificar los idiomas propios de ese país. Por ejemplo, para una web destinada a los usuarios de España pero con el idioma catalán, se podría gestionar de la siguente manera: www.midominio.com/es/ca.

 

 

La conclusión como has podido comprobar, las tres opciones tienen ventajas y desventajas. Tienes que tener claro que cada empresa es diferente y la decisión va a depender del objetivo de tu web, tu criterio de segmentación y los recursos (tanto de tiempo como de dinero) de los que dispongas para gestionar el contenido.

Publicado en: Seo

Creación de un Plan Estratégico para el Marketing de Contenidos o Content Marketing

27 noviembre, 2016 Por Vicen Martínez Arias

Podríamos decir que el contenido es el Rey y la conversación es la Reina. Se genera un gran volumen de contenidos a través de todos sus medios. Esto, sumado a la gran variedad de estrategias de marketing digital (SEO, SEM, Social Media Marketing, Email Marketing, etcétera), hace imprescindible la creación de un plan estratégico de marketing de contenidos. Sólo a través de la estrategia es posible coordinar y alinear todas estas herramientas alrededor del contenido para lograr los resultados esperados en la organización.

Es vital la creación de contenido de valor para los clientes con el fin de mejorar la captación, la conversión y la fidelización. No obstante, no es suficiente con crearlo, sino que también es necesario dotarlo de la visibilidad necesaria para que éste se convierta en una pieza fundamental en nuestra estrategia.

Qué es el Marketing de Contenidos o Content Marketing

El Marketing de Contenidos o Content Marketing , forma parte del Inbound Marketing y es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente. Consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y que ha de ser aportado mediante formatos adecuados.

Video sobre «Creación de un Plan Estratégico para el Marketing de Contenidos»

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Pasos para crear una estrategia de Marketing de Contenido o Content Marketing

  • Determinación de objetivos
  • Identificación de la audiencia o Buyer persona.
  • Creación de contenido de valor agregado
  • Optimización del contenido (SEO). Podemos usar herramientas como el Planificador de palabras clave para identificar palabras clave. O otras como Semrush y Sixtrix para ver que palabras tiene posicionada la competencia, posicionarnos por delante de ellos y así robarles tráfico.
  • Promoción del contenido. Tanto Linkbuilding en otras webs como en Redes Sociales
  • Medición y mejora

 

 

 

Publicado en: Marketing de Contenidos

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